" "
Severven.ru

Север Вен
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Затопление Квартиры Возможные Ситуации И Пути Их Решения

Порядок действий при затоплении

Автономная некоммерческая организация «Центр экспертного, медиативного и юридического сопровождения» (далее– АНО «ЦЭМЮС») имеет богатый опыт в сфере разрешения споров, связанных с защитой прав пострадавших в результате порчи имущества. На примере случая из практики Центра мы хотим поделиться с коллегами опытом ведения данных споров в суде и определить четкий алгоритм действий в аналогичной ситуации, дабы в дальнейшем требования пострадавшей стороны были бы удовлетворены безапелляционно и бесспорно.

Среди обратившихся за помощью в Центр, в связи с заливом квартиры и порчей имущества, хотелось бы выделить случай с гражданкой Н., в квартире которой случился порыв в системе отопления. С помощью консультаций, которые были получены пострадавшей в АНО «ЦЭМЮС», были совершены поэтапно все необходимые действия, собраны все доказательства, которые впоследствии были оценены судом и подтвердили наличие вины ответчика в порыве системы отопления и причинении убытков.

Став виновником или жертвой затопления, в целях предотвращения короткого замыкания, необходимо сразу отключить электричество, попытаться выяснить причину потопа, отследив, откуда течет вода, и устранить причину потопа, обратившись к соседям или в управляющую компанию (ТСЖ). После предупредить соседей нижних этажей о возможном поступлении воды. Предпринять меры к спасению имущества. Зафиксировать (фото-, видеокамера) факт и последствия залива, по возможности описать на бумаге, но в присутствии свидетелей. Только после этого можно приступать к устранению последствий залива, сбору воды, выносу вещей, мебели и т.д.

Восстановление поврежденного имущества и отделки будет производиться за счет виновника происшествия.

Ответственность за затопление квартиры соседей несет только собственник, и предъявлять претензии, как и отвечать перед пострадавшей стороной, должен он.

Лица, использующие жилье даже по договору социального найма, могут требовать выплату материальной компенсации за ущерб, причиненный их имуществу.

А вот ответственность за причинение ущерба третьим лицам несут проживающие в данный момент лица, если на это есть законные основания (договор аренды, договор социального найма).

Став виновником затопления квартиры соседей, не стоит поддаваться панике, делать необдуманные поступки и сразу соглашаться на выплату материального ущерба. Первым делом необходимо выяснить причину затопления.

В силу ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, собственник квартиры не может быть признан виновным в заливе соседской квартиры в случаях, если:

•залив произошел из-за повреждения коммуникационных систем, расположенных вне квартиры;

•залив произошел по вине арендаторов, с которыми заключен договор, действующий на момент происшествия;

•залив произошел по вине третьих лиц, силами которых производились ремонтные работы, например, кровли;

•залив произошел по вине неправильно установленной или неисправной (бракованной) бытовой техники, сантехники или труб, если работа проводилась третьим лицом и сохранились документы, подтверждающие данный факт.

Порядок действий при затоплении квартиры:

1. Фиксация последствий залива на камеру сотового телефона или фотоаппарат, составление акта о причиненном ущербе, которым будет установлена причина залива.

Только после составления акта можно приступать к уборке. Акт в дальнейшем приобщается к делу, по нему проводят оценку нанесенного материального ущерба для расчета суммы компенсации.

2. Акт о затоплении квартиры подписывается пострадавшей и виновной стороной, представителем управляющей компании, ТСЖ или жилищно-эксплуатационной организации и заверяется печатью управляющей компании, ТСЖ или жилищно-эксплуатационной организации.

Акт понадобится для дальнейшего разбирательства, в том числе и в суде, а также для получения компенсации в страховой компании, если одна из сторон была застрахована от залива.

3. Оценка нанесенного ущерба в целях установления суммы причиненного материального ущерба. Процедура оценки осуществляется в присутствии пострадавшей и виновной стороны. Составленный в результате оценки документ (отчет об оценке, заключение специалиста) будет использован при любом исходе событий, независимо, решат ли стороны разойтись миром или дело будет передано в суд.

4. Внесудебный порядок урегулирования спора посредством устной договоренности сторон, решения материального вопроса «на месте» и в случае отказа в удовлетворении требований виновника происшествия – обращение в суд.

Договариваться на месте выгодно обеим сторонам. Виновник происшествия может предложить не оплачивать ущерб денежными средствами, а, например, самостоятельно произвести ремонт за свой счет или закупить необходимые строительные материалы.

Если имеется согласие на выплату суммы ущерба, то составляется договор (соглашение) с указанием, что стороны пришли к мирному соглашению, сумма ущерба возмещена, претензий не имеется.

Вернемся к нашему случаю.

Залив квартиры гражданки Н. произошел за день до празднования Нового года. Кроме того, порыв системы отопления, а именно залив кипятком, произошел в детской комнате, где гражданка Н. укладывала спать годовалого ребенка.

Руководствуясь консультацией сотрудников АНО «ЦЭМЮС», гражданка Н. незамедлительно вызвала представителей управляющей компании и аварийной службы, после прибытия которой отопление в детской комнате было перекрыто, зафиксировала на сотовый телефон факт залива и повреждения имущества.

Только после новогодних праздников, в результате неоднократных обращений (устно и письменно), управляющей компанией был произведен осмотр пострадавшей квартиры и составлен акт о причинах порыва системы отопления.

После составления акта о затоплении, в котором указан перечень пострадавшего имущества, возникла необходимость определения стоимости причиненного гражданке Н. материального ущерба.

На этом этапе гражданка Н. заключила договор на оказание услуг с АНО «ЦЭМЮС» с целью оценки стоимости причиненного ей материального ущерба, а также на оказание юридических услуг.

Квалифицированными специалистами (инженером-строителем, оценщиком) был произведен в установленном порядке осмотр пострадавшей в результате залива квартиры и исследованы обстоятельства, повлекшие порыв системы отопления. В своем заключении специалисты АНО «ЦЭМЮС» указали и причину порыва, и сумму восстановительного ремонта.

После производства исследования (экспертизы) в управляющую компанию была направлена претензия с целью разрешения спора в досудебном порядке. Однако управляющая компания проигнорировала все предложения о разрешении спора миром во внесудебном порядке, избрав путь судебного разрешения спора, что повлекло обоснованное обращение с иском в суд.

Исковые требования гражданки Н. были обоснованы заключением квалифицированных специалистов. Одновременно с материальными требованиями к ответчику были предъявлены компенсация морального вреда и штрафные санкции, предусмотренные Законом о защите прав потребителей.

Суд удовлетворил требования гражданки Н. практически в полном объеме, возложив на ответчика (управляющую компанию) и возмещение материального ущерба, и компенсацию морального вреда в связи с причиненными гражданке Н. нравственными страданиями, и штрафные санкции.

Необходимо знать, что залив квартиры может произойти и в результате, например, порыва канализационной или водопроводной трубы, в результате оставленного без присмотра открытого крана на кухне или в ванной комнате, неисправных приборов, бытовой техники. Все это может привести к проникновению воды в жилые помещения и затоплению квартиры.

Порча имущества требует немалых затрат для восстановления. В данном случае расходы для восстановления испорченного имущества квартиры ложатся на плечи виновника происшествия.

ЕЛЕНА МУХОМЕТОВА, ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР АНО «ЦЭМЮС», ЮРИСТ, МЕДИАТОР, ЧЛЕН ЛИГИ МЕДИАТОРОВ Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГА, НП «ДАЛЬНИЙ ВОСТОК И ЗАБАЙКАЛЬЕ», ТРЕТЕЙСКИЙ СУДЬЯ

Источник публикации: информационный ежемесячник «Верное решение» выпуск № 04 (186) дата выхода от 19.04.2018.

Статья размещена на основании соглашения от 20.10.2016, заключенного с учредителем и издателем информационного ежемесячника «Верное решение» ООО «Фирма «НЭТ-ДВ».

Что делать, если затопили квартиру

Потеки на потолке, которые можно замазать — не самая страшная потеря после затопления квартиры. Хуже, когда приходится делать ремонт, покупать новую бытовую технику или мебель.

Как юрист я знаю, что соседи часто отказываются признать вину и возмещать ущерб. Приходится собирать доказательства и иди в суд. В статье расскажу, что делать, если вас затопили.

Если обнаружили, что вашу квартиру затопили, минимизируйте ущерб. Перекройте стояки с горячей и холодной водой, отключите электричество в щитке, уберите из зоны затопления мебель, ковры и бытовую технику.

После этого сообщите соседям, что произошло. Если их нет дома — свяжитесь с управляющей компанией. Сотрудники оповестят собственников или перекроют стояк с первого по последний этажи — они вправе это сделать на срок до четырех часов.

Владельцев не нашли или они не могут быстро приехать домой — придется вскрывать квартиру. Это делает представитель управляющей компании. Закон разрешает проникать в жилье без согласия собственника, чтобы спасти имущество граждан, обеспечить личную или общественную безопасность.

Если в УК отказались вскрывать квартиру, обращайтесь в полицию. Полицейские попросят представителей управляющей компании и соседей стать свидетелями и расписаться в акте вскрытия и обследования аварийного помещения.

Чтобы доказать ущерб, понадобится акт о затоплении квартиры. Его составляют представители управляющей компании. Желательно, чтобы среди представителей был и технический специалист, и руководитель — он имеет право действовать от лица компании. Например, расписываться в документах и ставить печати.

Если представитель управляющей компании отказался приходить, составьте акт самостоятельно. Но обязательно попросите минимум двух соседей выступить в качестве свидетелей.

В акте подробно укажите, что произошло и какие последствия. Например, отклеились обои на стене, повредилась отделка или расслоилась мебель. Если вы считаете, что квартиру затопило из-за соседа, который не закрыл кран, — укажите его в качестве виновного лица.

Акт подписывают все, кто присутствовал при осмотре, в том числе потерпевший и свидетели. Пригласите соседа сверху: если он откажется подписывать акт, напишите в конце документа: «Причинитель вреда отказался от подписи».

Если подробно не распишите ущерб, не сможете его взыскать в суде. Кроме акта понадобятся фотографии квартиры после затопления или видеозапись.

Второй документ, который нужен для подтверждения ущерба ­— заключение специалиста-оценщика, в нем указывают стоимость ремонта. Чаще всего независимую оценку заказывают, если испортили дорогую отделку, технику или мебель. Стоимость услуги зависит от города и размера квартиры и начинается от 2 000 ₽.

Согласуйте с оценщиком дату осмотра квартиры и заранее предупредите виновное лицо. Для этого составьте извещение в двух экземплярах, указав дату и время визита оценщика. Один экземпляр передайте виновнику, а на втором попросите расписаться в получении.

Если знаете номер телефона соседа, отправьте информацию по SMS или через мессенджер. Только не удаляйте сообщение из отправленных. Вам нужны доказательства, что вы оповещали виновное лицо, они пригодятся в суде.

Допустим, никто не признает себя виновным и не соглашается добровольно возмещать ущерб. В таком случае нужно обращаться в суд.

Подготовьте исковое заявление, указав двух ответчиков: и собственника, и управляющую компанию. Если уверены, что виноват сосед, указывайте ответчиком только его. Кто в действительности виноват, разберется суд. Он рассмотрит имеющиеся доказательства или назначит судебную экспертизу.

В исковом заявлении опишите, что произошло, и приложите документы:
1. Копия акта о затоплении, копия акта осмотра и вскрытия аварийной квартиры, если его оформляли.

2. Копия заключения оценщика с суммой ущерба. Чеки на оплату оценочных услуг и документ, подтверждающий, что вы предупреждали соседа о проведении оценки.

3. Копия свидетельства о государственной регистрации права (выдавали до 15 июля 2016 года) или выписку из Единого государственного реестра прав. Выписку можно получить через Госуслуги или в территориальном отделении Росреестра.

4. Оригинал квитанции об оплате госпошлины. Размер пошлины зависит от суммы иска. Например, если хотите взыскать 60 000 ₽, то госпошлина составит 2 000 ₽. Рассчитайте сумму на калькуляторе госпошлины, они есть на сайтах судов. Там же можно сформировать платежку.

Если нет денег на оплату госпошлины, можно ходатайствовать о ее отсрочке, рассрочке, уменьшении или попросить освободить вас от оплаты — для этого подают ходатайство.

5. Нотариальная доверенность на представителя, если вместо вас в суд будет ходить юрист. Предельный тариф нотариальной палаты Республики Татарстан на удостоверение доверенности от физических лиц — 1422, 96 ₽. Расходы на нотариуса и юриста сможете взыскать с ответчика, если выиграете дело.

6. Документ, подтверждающий, что вы направили ответчику копию искового заявления с приложениями. Например, уведомление о вручении заказного письма. Раньше копии иска рассылал суд, с 1 октября 2019 года правила изменились, и теперь это обязанность истца.

7. Расчет суммы убытков, подойдет смета на ремонт. Обратите внимание, что сумму нужно указать и в самом исковом заявлении.

Исковое заявление подают в суд по месту жительства ответчика. Если ответчик управляющая компания, то по месту ее нахождения. Если сумма иска меньше 50 000 ₽ — обращайтесь к мировому судье, если больше — в районный.

Порядок действий при затоплении квартиры

Причин возникновения затопления квартиры много. Возможно, лопнула труба, или кто-то не выключил кран. Увидев, например, что соседи сверху затопили, большинство людей впадают в панику, не знают что делать и куда обращаться. Некоторые спешат немедленно устранять последствия затопления, тем самым теряя возможность получить возмещение вреда в полном объеме.

Первые действия при обнаружении протечки

Если затопили соседи сверху, первым делом, необходимо отключить электропитание всего помещения. Если площадь повреждений еще небольшая, постарайтесь изолировать как можно больше имущества, особенно дорогостоящего. Затем, если протечка появилась сверху, сообщите об этом соседям, которые вас топят, постарайтесь обнаружить и устранить причину протечки воды.

Если устранить причину аварии самостоятельно невозможно, вызовите аварийную службу. При отсутствии соседей дома, специалисты перекроют воду во всем доме. Затем вызовите представителя управляющей компании для оформления акта о заливе помещения. В ожидании специалиста, проведите фото- и видео-фиксацию повреждений.

Составление акта о заливе

Акт о заливе является важным документом, подтверждающий факт залива квартиры. Для оформления подобного отчета обращайтесь в свою УК, которая обязана направить на место аварии уполномоченного сотрудника. В ходе составления документа указывается точное место, дата и время затопления, устанавливается виновник и возможные причины аварии, делается полная опись повреждений помещения и имущества.

Все данные подтверждаются подписями членов комиссии, присутствующими при осмотре (сотрудник УК, пострадавший, виновный в аварии), ставится дата и печать управляющей организации. Прежде чем подписывать акт, внимательно ознакомьтесь с его содержанием. При отказе кого-либо подписывать акт, об этом документ делается специальная отметка.

Последствия протечки могут проявиться спустя 3-4 дня. В этом случае снова следует обратиться в управляющую организацию для составления дополнительного акта. В отчете снова прописывается причины затопления и возникшие повреждения.

Отсутствие виновной стороны при составлении документа не является причиной отказа в оформлении. Акт составляется в трех экземплярах, один из которых обязательно должен остаться на руках потерпевшей стороны.

Читать еще:  Доплата военным пенсионерам с 80 лет

Определение виновной стороны

Установить виновника аварии зачастую достаточно легко. Во многих ситуациях затапливают соседи. Но бывают случаи, когда лопнул стояк или прорвало канализацию, а это является общедомовым имуществом, содержать в порядке которое обязана обслуживающая дом компания.

Это может стать причиной уклонения управляющей компании в составлении акта. Тогда надо направить на адрес УК заказное письмо с уведомлением с требованием составить акт, либо непосредственно отнести заявление в офис и потребовать обязательной пометки о получении заявления.

Бывают случаи, когда прорыв произошел по вине сотрудников, нарушивших технологию монтажа какого-либо оборудования, требующего подключение воды (например, посудомоечная машина, стиральная машина). Собственнику квартиры, где случился прорыв, необходимо предоставить договор на оказание услуг данной компанией.

Прорыв в трубе может случиться вследствие работы на теплотрассе. Тогда виновной будет считаться компания, проводящая работу. Но для установки ее вины необходимо провести строительно-техническую экспертизу.

Мирное решение

После установление причин потопа и виновной стороны, можно решить проблему о компенсации ущерба в мирном порядке. Это позволит сэкономить время и деньги, которые могут быть потрачены на всевозможные юридические услуги и судебные издержки.

Пострадавшей стороне можно устно или письменно предоставить свои претензии по ремонту и восстановлению поврежденного помещения и имущества. Добропорядочные жильцы, которые затопили квартиру, как правило, соглашаются компенсировать весь ущерб.

При удачном решении конфликта, рекомендуется письменно оформить соглашение с указанием суммы и сроков выплаты компенсации. К соглашению необходимо приложить смету восстановительных мероприятий, которая должна быть подписана обеими сторонами. При несогласии виновной стороны в компенсации рекомендуется проводить независимую экспертизу, которая станет основой для судебного иска.

Независимая экспертиза

Она проводится независимым экспертом, имеющим специальный допуск саморегулируемой организации независимых оценщиков (СРО). Без него отчет об экспертизе не имеет правовой силы. Независимая оценка служит обоснованием суммы причиненного ущерба от затопления.

ВНИМАНИЕ! Проводить экспертизу рекомендуется не раньше, чем через 3-4 дня после аварии, когда масштаб принесенных убытков станет очевидным.

Виновную сторону следует за 3 дня до экспертизы уведомить о процедуре путем отправления телеграммы с уведомлением. Ее присутствие на оценке не обязательно.

В назначенный срок на осмотр квартиры приезжает эксперт, которому необходимо предоставить акт о заливе. По возможности, эксперту предоставляются документы, подтверждающие те или иные затраты на ремонт, покупку имущества и др. Это поможет быстрее и точнее рассчитать стоимость убытков.

Специалист в отчете указывает время и причину затопления, устанавливает виновника, подробно фиксирует повреждения, рассчитывает стоимость убытков в рыночных ценах и прилагает смету необходимых восстановительных работ. Срок составления отчета составляет около семи дней. Вместе с ним заказчику передаются копии документов, подтверждающих право на ведение оценочной деятельности.

Обращение в суд

Получив на руки документальное обоснование суммы компенсации можно подавать исковое заявление в суд. В иске описывается произошедшее событие, указываются причины протечки и доказательства виновности ответчика.

К судебному иску прикладываются документы:

  • свидетельство на право собственности помещения;
  • акт о заливе;
  • отчет независимой экспертизы;
  • фото- и видео-доказательства;
  • копию телеграммы виновнику аварии о назначенной экспертизе;
  • документы, подтверждающие понесенные убытки (чеки, договоры подряда, квитанция об оплате госпошлины и др.)

В ходе разбирательств, суд может назначить судебную экспертизу, отчет которой включает в себя только ответы на вопросы, заданные судьей.

ВАЖНО! Судебная практика по подобным делам показывает, что в большинстве случаев виновную сторону, даже если это организация, обязывают компенсировать ущерб в полной мере, в том числе возместить расходы на услуги юриста, независимого эксперта и судебные издержки.

Пострадавшей стороне стоит быть готовой к долгому судебному процессу.

Неоднократное затопление квартиры

Куда обратиться, если соседи затопили уже не впервые? Урегулирование такого конфликта также в компетенции судебных органов. Пострадавшей стороне необходимо собрать доказательства по факту неоднократного обращения к соседям и отказа компенсировать ущерб. Так как затопление квартиры считается нарушением прав жильцов, то суд вправе не только обязать недобросовестных соседей выплатить компенсацию, но также, что бывает крайне редко, выселить их.

Обращение к судебным приставам

После вынесения положительного решения суда в пользу истца, ответчик не всегда торопится возмещать убытки, намеренно затягивает выплату или отказывается это делать вовсе. Тогда пострадавшей стороне необходимо запросить в суде исполнительный лист и обратиться с ним к судебным приставам, которые решают вопросы о взыскании долгов. Приставы могут обязать оплатить сразу всю сумму или делать это поэтапно.

При обнаружении затопления в квартире не поддавайтесь панике, постарайтесь в кратчайшие сроки устранить причину протечки и минимизировать возможный ущерб. Своевременное составление акта о протечке и обращение к специалистам помогут в рамках законодательства решить проблему выплаты компенсации за причиненный вред.

В квартире потоп: кто оплатит ремонт?

Лужи воды на полу, потеки на потолке и стенах, испорченные обои, вещи и мебель… Затопление квартиры — распространенная ситуация в многоэтажках. Иногда виноваты нерадивые соседи сверху, иногда — подрядчик коммунальных услуг. Владелец квартиры в панике — кто возместит ущерб и за чей счет делать ремонт?

Что делать, рассказывают юристы.

1) Отключите электричество в распределительном щитке и все электроприборы. Даже если вам кажется, что вода далеко от проводки, не рискуйте. Сырые обои и другие материалы прекрасно проводят электрический ток и могут вызвать короткое замыкание.

2) Нейтрализуйте источник потопа. Обратитесь к соседям сверху, вызовите аварийную бригаду.

3) Проведите фото- и видеосъемку. Зафиксируйте последствия затопления. Желательно это сделать сразу после того, как, например, соседи выключат воду, или «аварийка» перекроет стояк. Фото и видео нужно сделать и после того, как потоки воды уйдут и в помещении станет сухо. Через сутки и через несколько дней после происшествия. Впоследствии фотографии и видеозаписи будут доказательствами в претензии к соседям или ЖЭУ, или потребуются в суде, если до него дойдет. Доказательства необходимо прикрепить к иску о компенсации ущерба от затопления.

Акт о затоплении нужен обязательно. Даже если виновник готов оплатить ваши убытки добровольно.

  • Вызовите представителя из управляющей компании или ТСЖ, инженера. (Когда будете звонить и вызывать представителя, обязательно спросите и запишите, какой номер у вашей заявки, время приема заявки и ФИО принявшего заявку диспетчера).
  • Представитель УК должен прийти к вам в течение 12 часов и составить акт.
  • Пригласите свидетелей. Когда придет представитель составлять акт, попросите соседей или иных лиц присутствовать при составлении акта. Если виновник потопа — сосед сверху, его присутствие также желательно.
  • Представитель УК сначала должен осмотреть квартиру/ помещение сверху, чтобы установить причину затопления. После этого проводится осмотр квартиры, которая затоплена. В случае, если прорыв стояка/ батареи отопления произошел в вашей квартире, осмотре верхнего помещения не требуется.

Что должно быть указано в акте о затоплении?

  • Повреждения, нанесенные имуществу.
  • Причина, например, лопнувший кран.
  • Подписи присутствующих. Должны быть подписи представителя УК (ТСЖ), собственника жилья, свидетелей, соседа сверху. Если виновник затопления отсутствует или отказывается подписать бумагу, в акте надо сделать соответствующую пометку.

Не согласны с каким-то пунктом в акте? Не расписывайтесь! Требуйте внести изменения.

Важно!

Постарайтесь снять видео при составлении акта. Особенно, если вы подозреваете, что в аварии виновата управляющая компания, и акт о затоплении может быть составлен не в вашу пользу.

Следите за состоянием квартиры. Если через несколько дней вы обнаружили новые повреждения , то следует снова вызвать инженера и составить дополнительный акт по вышеописанной схеме.

Сохраняйте оригинал акта (как первого, так и дополнительного). Храните акт, пока виновники полностью не рассчитаются с вами за причиненный ущерб.

Независимая экспертиза нужна, если:

  • невозможно оценить насколько велик ущерб;
  • стороны не согласны с суммой ущерба в денежном эквиваленте;
  • не получается установить виновника.

Внимание! Если утечка произошла в квартире соседа сверху, то не всегда виновник — он. Иногда виновата управляющая компания или ТСЖ, если случился прорыв в системе отопления, у стояка.
Если виновата управляющая компания, доказать ее вину и реальную стоимость ущерба без экспертизы будет сложно.

Когда проводить экспертизу: не раньше, чем через 4-5 дней после аварии. Трещины на стенах и потолке, отклеивание обоев, проблемы с ламинатом могут появиться лишь через несколько дней.

Кто оплачивает экспертизу: тот, кто заинтересован в проведении экспертизы.

Обязательно сохраняйте экспертный отчет о проведенной экспертизе и все чеки на оплату экспертизы. Если дело дойдет до суда, в иске следует требовать взыскания с ответчика средств, затраченных истцом на экспертизу. В случае выигрыша дела ответчик должен будет возместить вам и эти расходы.

Не удалось договориться о компенсации ущерба мирно? Подайте иск в суд.

Внимание! Иск подается в течение месяца после инцидента. Не позднее.

  • Сумма иска более 50 000 рублей — обращайтесь в районный суд.
  • Сумма иска менее 50 000 рублей — обращайтесь в мировой суд.

Приложите к исковому заявлению документы:

  • копии свидетельств о собственности на квартиру;
  • квитанцию об уплате госпошлины;
  • выписку из домовой книги;
  • план БТИ;
  • копии финансово-лицевого счета;
  • акт о затоплении.

У вашей квартиры не один собственник, а несколько? Оформляйте доверенности на того, кто выступит истцом.

В случае, если вы сомневаетесь в собственных силах, обратитесь в Общество по защите прав потребителей по месту жительства, к профессиональным юристам.

На сколько натекло

На первый взгляд, ситуация банальная — сосед затопил квартиру соседки этажом ниже. Ремонт обошелся недешево. Договориться о компенсации не вышло.

Пришлось обращаться в суд. Пострадавшая соседка в районном суде рассказала, что виновники ее неприятностей — соседи этажом выше, провели в своей квартире незаконную перепланировку инженерных коммуникаций, результатом которой и стал залив ее квартиры.

Поэтому она просит суд обязать виновников ее проблем, компенсировать ей материальные затраты на ремонт и оплатить моральный ущерб.

Каково же было удивление нашей истицы, когда районный суд, выслушав ее доводы, ей в иске отказал. Суд сослался на такой аргумент — дама нарушила статью 56 Гражданского процессуального кодекса. То есть не представила доказательства размера причиненного ей ущерба.

А имеющиеся в распоряжении суда материалы дела не позволяют ему установить размер ущерба. Районный суд записал — «фактическое изложение в тексте иска таблицы видов работ с указанием их объема, стоимости и стоимости материалов, не является надлежащим доказательством причинения ущерба и его размера имуществу истца».

Такие таблицы, по мнению суда, не соответствуют закону и не могут быть допустимым доказательством подтверждающим ущерб и его размер. Никаких других доказательств, по мнению райсуда, им истицей представлено не было.

Апелляция такое решение утвердила, полностью согласившись с подобными доводами. Пришлось даме идти дальше — до Верховного суда РФ. Там перечитав дело, изучив представленные в деле доказательства, заявили об ошибочности выводов коллег.

Верховный суд напомнил про постановление своего же пленума (от 19 декабря 2003 года N23). Назывался пленум — «О судебном решении». Там было сказано, что решение суда является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, «которые подлежат применению к данному правоотношению».

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами.

Верховный суд заявил, что судебное решение считается обоснованным, если имеющиеся в деле факты, подтверждены исследованными судом доказательствами. По закону (ГПК ст. 56) суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, а какие — нет.

А еще суд решает, какой стороне спора надо эти обстоятельства доказывать. Ну а потом выносит эти обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-то из них не ссылались.

По Гражданскому кодексу (ст.15) гражданин, чье право нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение в меньшем размере.

В другой статье того же Гражданского кодекса РФ (ст.1064) записано, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный юридическому лицу, подлежит возмещению в полном объеме. И возмещают его те, кто этот вред причинил. Размер же убытков, которые надо возместить, должен быть установлен «с разумной степенью достоверности».

Верховный суд напомнил, что по смыслу статьи 15 Гражданского кодекса, в удовлетворении требования о возмещении ущерба нельзя отказать только на том основании, что их точный размер нельзя установить. В таком случае, размер подлежащих возмещению убытков «определяется судом, с учетом всех обстоятельств дела и исходя из принципов справедливости, соразмерности, ответственности допустившему нарушение».

При таких обстоятельствах, сказал Верховный суд РФ, обязанностью суда, прописанной в действующем законодательстве является выяснение действительных обстоятельств дела.

Проще говоря, районному суду надо было установить факт залива и лицо, виновное в заливе. Кроме того, следовало установить факт причинения вреда имуществу истца, и его оценки в материальном выражении. Но районный суд почему то от этой прямой своей обязанности уклонился, — заметила Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда.

Специально для своих коллег Верховный суд подчеркнул следующее. Он сказал, что пострадавшая дама в обоснование своих материальных требований представила в районный суд акт жилищной организации с описанием обнаруженных на месте повреждений от залива. По мнению высокой судебной инстанции, суд у нас наделен и «иными процессуальными возможностями», которые позволяют ему установить размер убытков. Но почему-то суд первой инстанции в нарушении действующего законодательства этими возможностями не воспользовался.

А еще Верховный суд РФ напомнил, что обязанность по возмещению вреда и случаи, когда от таких обязанностей можно избавиться, известны, и они предусмотрены законом. Недоказанность размера вреда к основаниям, позволяющим освобождать причинившего вред от такой ответственности, законом не отнесена.

Суд апелляции, который должен был, пересматривая дело, заметить эти ошибки коллег из районного суда и их исправить, почему-то это не сделал. Это нарушение норм права, сказал Верховный суд и они считаются существенными.

По мнению Верховного суда, допущенные судом апелляционной инстанцией , проверявшим законность решения суда первой инстанции, нарушения норм права являются непреодолимыми. Поэтому они могут быть исправлены только отменой апелляционного определения. Поэтому Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда решила, что дело про залив соседями нижестоящей квартиры надо перерешать именно в апелляционной инстанции.

Читать еще:  Как получить комнату в общежитии гор москвы?

Если перевести сложные юридические термины, которыми пользовался Верховный суд на общепонятный язык, то получится следующая ситуация.

Получив иск от пострадавшей с ее расчетами затрат на ремонт, районный суд должен был решить — был залив или нет, проверить акт об этом от жилищной организации и если появились сомнения в цене ремонта и количестве пострадавших вещей, то назначить своим решением соответствующую экспертизу для подтверждения фактов, которые предоставила гражданка.

В итоге Верховный суд велел пересмотреть дело с учетом его замечаний.

Затопление квартиры: причины и способы избежать

По данным статистики, «потоп» в квартире лидирует в списке страховых случаев в сфере недвижимости, опережая даже пожар. Многие из владельцев жилья сталкивались с ним в той или иной мере, и понимают, какой ущерб он может нанести.

Причины затопления

Халатность соседей по подъезду сверху (реже – сбоку). Потребитель может забыть закрыть смеситель, раковина может забиться, но существуют и случаи без вины человека: срыв крана, поломка стиральной или посудомоечной машины, прорыв канализационной или водопроводной трубы, неисправность батарей отопления.

Сильная изношенность водопровода, наличие свищей или негерметичных соединений. Их не так легко обнаружить, особенно, если монтаж выполнен скрыто. В этом варианте приходится вскрывать стену или пол в месте предполагаемой течи.

Для жилплощади на верхнем этаже дома нередки протечки кровли здания, ввиду длительного отсутствия капитального ремонта крыши.

Точно определить причину случившегося помогут эксперты, как и размер нанесённого вреда имуществу. В следующей статье мы подробно опишем, что предпринять, если Вас затопили, а пока осветим меры профилактики течей.

Как предотвратить течь

Если во всём подъезде изношенные трубопроводы, разумно будет объединиться с другими собственниками и заказать замену труб. На управляющую компанию рассчитывать не стоит, в её компетенции только состояние коммуникаций общего пользования, т.е. квартирные участки систем сюда не входят. На коллективные заявки часто встречаются хорошие скидки у подрядчиков.

То же касается отопительных приборов – при эксплуатации сверх нормативного времени их нужно менять. Починка своими силами возможна лишь при незначительных повреждениях, более серьёзные дефекты грозят аварией.

Чтобы своевременно обнаружить течь в собственном жилище и предотвратить заливание соседских, желательно установить систему защиты от протечек, которая обнаружит несанкционированную влагу даже в труднодоступных местах, сообщит об инциденте хозяину и автоматически перекроет подачу воды до устранения проблемы.

Как доказать свою невиновность в деле залива соседей? Советует адвокат Ежов Антон Валентинович

Последовательность действий

При обнаружении протечки воды, срочно следует предпринять следующие действия:

  • Необходимо максимально уменьшить ущерб соседям, своевременно установив источник протечки (изоляция источника протечки), перекрыв воду и предприняв должные меры. Устранить возникшие последствия.
  • Выяснение обстоятельств происшествия, установление виновника. Если виновником являетесь вы – компенсировать ущерб предстоит из своего кармана.
  • Если в произошедшем вашей вины нет – необходимо более детально рассмотреть причину утечки. В случае прорыва стояка – требуется его замена ЖЭУ (или иной управляющей компанией) и подача пострадавшими коллективного иска в суд на виновника, не осуществившего своевременный ремонт.
  • Получить от службы противопожарной охраны или эксплуатационной службы акт о затоплении, отражающий обстоятельства происшествия. Внимательно проследите за составлением акта. Он должен быть составлен объективно и с привлечением всех необходимых специалистов (работник сантехнической службы, ЖЭК, свидетелей и т.д.). Обратите внимание на проставленные дату, подписи, указанные числа.

Что делать, если произошел залив?

Главное, в случае потопа – не поддаваться панике. Если следовать определенному алгоритму действий, можно избежать материальных потерь по возмещению ущерба соседям снизу. Вы не уверены, что потоп произошел по вашей вине? Значит, первое, что необходимо сделать — вызвать комиссию из ЖЭКа или вызвать независимого эксперта.

Не спешите устранять последствия потопа: собирать воду с пола, вытирать стены, потолок, для начала все это нужно зафиксировать с помощью фото- или видеосъемки, позвать свидетелей, которые смогут впоследствии подтвердить факт протечки.

Чтобы определить виновника затопления, нужно разобраться с его причинами, их может быть несколько:

  • Если причиной потопа стал незакрытый кран или пользование неисправной сантехникой, в этом случае возмещать ущерб придется в любом случае либо по обоюдной договоренности, либо через суд (если соседи обратятся);
  • Затопление произошло из-за плохих труб, неисправных стояков или прорыва батареи – отвечать за это будет управляющая компания, которая должна следить за состоянием коммуникаций, их своевременным ремонтом или заменой;
  • Если вам недавно установили сантехническое оборудование, а потоп произошел по причине его неправильной установки, виновником может быть признана компания, производящая монтажные работы;
  • На верхних этажах причиной протечки может стать изношенная крыша дома, за состоянием которой тоже должна следить УК.

В любом случае, для дальнейшей защиты прав и фиксации истинных причин понадобится заключение экспертов.

Все обстоятельства и причины аварии должны быть зафиксированы в специальном документе – акте о потопе. Составляется он экспертами, прибывшими на место протечки.

Если вы хотите воспользоваться услугами бесплатной экспертизы, можно вызвать комиссию из ЖКХ, однако стоит отметить, что данные эксперты не часто встают на сторону хозяина квартиры, поэтому нужно внимательно читать, что указали эксперты в акте о затоплении. Чтобы быть уверенным, что причины аварии были установлены беспристрастно, можно воспользоваться услугами независимого эксперта, в случае, если протечка произошла не по вашей вине, оплату за его услуги будет производить виновная сторона.

Каковы особенности оформления акта о затоплении квартиры? Рекомендуем к прочтению отдельную статью.

При проведении экспертизы нужно учесть некоторые важные моменты:

  1. Необходимо максимально подробно ознакомить приехавшего на место специалиста с тем, как, в какое время началась авария, если есть возможность, сходить к соседям снизу и зафиксировать факт затопления их имущества.
  2. Часто соседи снизу сами вызывают аварийные службы и комиссию, если удастся, постарайтесь присутствовать при проведении осмотра и подписании актов потопа и оценки имущества, по возможности сделайте копии данных документов.
  3. Часто работники ЖЭКа предлагают не составлять акт о потопе и ограничиться записью в журнале, не соглашайтесь на это, ведь данный документ будет главным аргументом при доказательстве вашей невиновности в случае обращения в суд.
  4. Акт о затоплении нужно составить в 2-х экземплярах, один забирает с собой эксперт, второй должен остаться у вас на руках.
  5. Перед подписанием акта внимательно прочитайте, что там написано: указана ли причина аварии, обстоятельства, при которых она произошла. Если вы не согласны с содержанием по объективным причинам, не подписывайте документ, обратитесь в другую экспертную службу.

Есть вопрос по оплате при заливе квартиры?

Задайте его опытному жилищному юристу в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

Ответственность

Статья 1064 ГК РФ гласит, что вред, который причинен имуществу физического или юридического лица, должен возмещать в полном объеме тот, кто вред причинил. В 1 и 2 параграфах 59 главы ГК РФ можно найти пояснения по правилам и порядку возмещения ущерба за вред, причиненный имуществу, здоровью и жизни граждан.

  • Если потоп случился по причине неисправной батареи или стояка, ущерб будет возмещать обслуживающая дом организация;
  • В случае когда удастся доказать, что протечка случилась из-за нарушения технологии монтажа сантехники, возмещение ущерба ляжет на плечи того, кто эту сантехнику устанавливал (если установка проходила недавно и можно установить ответственное лицо);
  • Также, в случае если вы по своей вине затопили соседей, а они подали в суд, ущерб придется возмещать самостоятельно.

Нюансы, связанные с ответственностью за залив квартиры, детально рассмотрены в этом материале.

Порядок возмещения ущерба

Следует помнить, что виновником сложившейся ситуации можете быть не только лично вы, но и обслуживающая организация или владелец жилплощади.

Как просушить квартиру после затопления

Потоп в квартире – это всегда неожиданное и неприятное происшествие, которое несет с собой финансовые потери, новый ремонт, а также эмоциональные переживания. О том, как защитить квартиру от затопления, я рассказал в прошлый раз. Но что делать, если потоп все-таки произошел? Как справиться с последствиями потопа в квартире и выйти из ситуации с наименьшими потерями? Об этом я расскажу в сегодняшней статье.

Последствия потопа

Основная проблема, с которой столкнутся жильцы затопленной квартиры – стоячая вода. Если смотреть в корень проблемы, то все сложности связанны именно с водой, которую необходимо устранить. Чем дольше вода находится в помещении, тем больше очаг поражения, большее количество поверхностей и мебели будет безвозвратно испорчено. К наиболее частым последствиям затопления квартиры относятся:

  • Влага пропитывает стены, потолок и мебель, страдает, вопреки ожиданиям, не только пол.
  • Напольное покрытие – то, что подлежит полной замене. Если отделку стен и потолка еще можно попытаться спасти, то пол, в большинстве случаев, безвозвратно утерян. Исключение составляет бетонный пол и плитка в случае быстрого устранения воды.
  • Затопление электропроводки – наиболее опасное явление во время потопа. Последствия могут затронуть не только пострадавшую квартиру, но и окружающие квартиры по стояку и даже по подъезду.
  • Длительное время после затопления в квартире сохраняется запах сырости, удалить который практически невозможно, пока не устранится первопричина, не просохнет мебель.
  • Бывает так, что затопленные отделочные материалы в процессе просушки могут казаться практически неповрежденными. Будьте осторожны с решением оставить отделку прежней, подобный самообман может привести к развитию и распространению плесени в скором времени.

Вам могут пригодиться

Действия при затоплении

Вернемся к вопросу, как просушить квартиру после затопления. Ситуация предполагает конкретные действия при затоплении, которые желательно выполнять без промедления.

  • Первым делом обесточьте квартиру, чтобы избежать короткого замыкания и травм, помните о безопасности: вода является проводником электротока. Профессиональный электрик поможет с дальнейшими шагами: либо после просушки проводка заработает, либо потребуется ремонт.
  • Ковры, текстиль и мебель поместите в проветриваемое помещение до полного высыхания. При возможности размещения на улице, воспользуйтесь ею.
  • Устранение последствий затопления потолка зависит от способа отделки. Пластиковые или деревянные панели придется демонтировать, с натяжными же потолками не спешите: имеется шанс, что после спуска воды и просушки потолка последствия потопа заметны не будут.
  • Затопление стен имеет большие последствия, чем ситуация с потолком. Обои, ДСП и гипсокартон придется демонтировать, в случае использования в качестве утеплителя минвату – и ее необходимо заменить. Все поверхности обработайте противогрибковым препаратом: приобретите специальный раствор в строительном магазине.
  • Затопление пола наиболее частая проблема во время потопа, поскольку вода задерживается и отделочные материалы пола дольше остальных контактируют с влагой. Ламинат, линолеум на мягкой основе – эти материалы не перенесут контакта с водой, их придется заменить. Обычный линолеум попытайтесь просушить лицевой стороной вниз, паркет подвергается частичному демонтажу и замене испорченных досок.
  • После физического устранения воды из помещения, воспользуйтесь осушителями воздуха, которые ускорят процесс просушки. С ними квартиры высохнет за 1,5-2 недели, без них – потребуется не меньше 1,5-2 месяцев, а, как я уже говорил, время воздействия влаги на материалы увеличивает потери.

Бумажные вопросы

Затопление квартиры влечет за собой большие финансовые потери. Существует несколько способов сократить затраты:

  1. При обнаружении затопления квартиры вызовите аварийную службу, которая обязана составить акт, в котором перечисляются пострадавшие объекты, а также помечается, что мебель, отделка и системы были повреждены в результате затопления.
  2. Сфотографируйте или снимите на видео последствия затопления, эти доказательства вам могут пригодиться в судье.
  3. Прежде чем обращаться в суд, попробуйте решить вопрос миром. Помните, что виноваты в потопе не всегда соседи сверху. Виновником могут стать соседи на несколько этаже выше, а также управляющая компания.
  4. Подумайте о страховании жилья от затопления. От возможного потопа и неприятностей страховка не спасет, но сократить финансовые потери поможет.

Надеюсь, моя статья поможет вам быстро и эффективно справиться с последствиями потопа, если такой неприятный инцидент все-таки произошел в вашей семье.

Затопили соседи, а их нет дома

Значительное количество имущественных споров, рассматриваемых мировыми и районными, вызваны претензиями о компенсации ущерба причиненного заливом квартиры. Это чрезвычайное положение с неприятными и разрушительными последствия для отделки квартиры, проведенного ремонта и технических устройств. . Позвоните нам по телефону или закажите обратный звонок и мы проконсультируем Вас по действиям в экстренной ситуации.

Для спасения квартиры и возмещения нанесенного ей ущерба необходима остановка потопа. Однако данная задача способна поставить в ступор потерпевшую сторону в случае, если соседей, из квартиры которых идет затопление, нет дома.

Первичные действия

1) Оповестить управляющую компанию об утечке воды или канализационных отходов, для этого необходимо позвонить в ОДС по вашему району;

2) Перекрыть воду по всему стояку подъезда — с этой задачей справляются работники ЖКХ;

3) Может возникнуть замыкание в электропроводке. Поэтому предусмотрительно будет отключить электроснабжение на щитке.

Зачастую соседи, покидающие на долгое время свои квартиры обычно оставляют контактные данные на случай непредвиденных обстоятельств работникам управляющей компании или консьержке. Часто за некоторое время до начала отпускного сезона представители управляющих компаний или ТСЖ анкетируют или берут контактные данные жильцов квартир. Оповещение управляющей организации в ситуации, когда затопили соседи, а их нет дома, является обязательным.

Иногда достаточно просто подождать несколько дней и соседи вернутся.

Если соседей нет дома, для остановки затопления необходимо перекрыть стояк, а в некоторых случаях взломать дверь

Алгоритм получения доступа в квартиру

Если получить доступ в квартиру не представляется возможным, предлагаем осуществить следующие действия:

  1. Обращение в районное УВД для предоставления участкового для вскрытия квартиры. Мы подготовили заявление участковому по поводу залива: Образец заявления участковому уполномоченному
  2. Необходимо заключить договор с организацией, специализирующейся на вскрытии замков и вызвать их специалиста на выход участкового
  3. Создается специальная комиссия, в состав которой входят
    • Члены совета дома
    • Председатель ТСЖ
    • Участковый
    • Специалисты сантехнической службы
  4. Вскрытие квартиры и замены замка (ключи вручаются соседям по их возвращению), составление акта о вскрытии с подписями членов комиссии
  5. Осмотр квартиры соседей на предмет утечки воды и устранение причины затопления, составление соответствующего акта
Читать еще:  Для каких целей проводится определение класса условий труда

Управляющие компании идут на подобную процедуру в крайне редких случаях, в силу возможных ответных жалоб (действие императивной нормы статьи 25 Конституции о неприкосновенности жилья) со стороны владельца квартиры. Во избежание этого рекомендуется проводить видеосъемку вскрытия дома виновника затопления.

Также Жилищный Кодекс (ч.3 ст.3) предписывает, что в ситуациях, когда требуется спасение имущества граждан, необходимость попасть в частное жилье в отсутствие хозяев будет правомерным. Закон о Полиции прямо предписывает возможность для сотрудников полиции входить в жилье граждан для обеспечения безопасности при авариях. Постановление Госстроя №170 предписывает немедленно устранять неполадки в ГВС и ХВС. В соответствии с Постановлением Правительства №354 отсутствие холодной воды в случае аварии допускается на продолжительность не более четырех часов и не более 8 часов в течение месяца.

Если управляющая организация игнорирует Ваши запросы, Вы имеете право подать официальную жалобу в Мосжилинспекцию за не предоставленные услуги по устранению, фиксации затопления и расчета сметы причиненного ущерба. Подобное халатное отношение является нарушением Жилищного законодательства. Для защиты своих прав звоните по телефону или закажите обратный звонок .

Составление акта о заливе без соседей

После устранения главной угрозы имуществу является составление акта о факте затопления Вашей квартиры, в котором должна быть отображена следующая информация:

  • состояние стен и потолка
  • состояние имущества, испорченных обоев
  • ущерб инженерных коммуникаций
  • в нем должны быть указаны причина и виновник затопления

Данный документ имеет очень важное процессуальное значение для дальнейшего взыскания и должен быть подписан главным инженером или директором управляющей компании и удостоверен печатями организации. У данного документа должно быть несколько копий, заверенных печатью УК «копия верна».

Определение размера ущерба

Далее необходимо проведение независимой оценки ущерба от залива с целью расчета рыночной стоимости восстановительных работ и материалов, замены определенного имущества для полного ремонта согласно ГК РФ. Сотрудник нашей консалтинговой организации проводит фотофиксацию, осмотр повреждений квартиры и пишет отчет с приведенными расчетами по затратному подходу. Обязательно необходимо оповестить виновника происшествия о проведении всех указанных процедур, отправив телеграмму (сохраните выданную на почте квитанцию) по адресу проживания.

Урегулирование после оценки

Имея указанные документы, Вы можете составить досудебную претензию. В ней собственник залитой квартиры ссылается на факты, указанные в Акте о заливе и отчете нашей компании. Лучше всего оформить свои требования в официальной форме и урегулировать данный имущественный спор, не прибегая к судебному разбирательству.

В случае, если сосед не хочет идти на контакт и возместить причиненный ущерб, остается лишь взыскание компенсационных средств через суд. При наличии всех указанных выше документов можете рассчитывать на позитивное решение в Вашу пользу.

При необходимости для клиента наша организация предоставляет услуги по составлению досудебной претензии, искового заявления и представления его интересов в судебном разбирательстве. Звоните по телефону или закажите обратный звонок .

Соседи залили квартиру, что делать?

Главная страница » Соседи залили квартиру, что делать?

Если соседи залили Вашу квартиру необходимо действовать оперативно и придерживаться следующего плана:

Инфографика ЖКХ © 2017, ЮК «Просто-Право»

1. Определить источник затопления квартиры:

По внешним признакам в виде мокрых пятен на потолке и подтеков на стене можно определить источник затопления квартиры. Одно из распространенных заблуждений: квартира может быть затоплена только соседом сверху, однако не редки случаи, когда источник залива — боковая квартира или неисправность обшедомовых коммуникаций.

Важно:

При заливе квартиры необходимо соблюдать технику безопасности, не включать электробытовые приборы. По возможности обесточить квартиру от электропитания.

Рекомендация: при наличии возможности произведите видео фиксацию (для этих целей можно использовать смартфон) затопленных помещений, акцентируйте внимания на деталях. Впоследствии произведенная запись может быть полезной для судебного разбирательства.

2. Ликвидировать причину затопления:

Оперативная ликвидация причины затопления позволит минимизировать губительные последствия коммунальной аварии. Предположим, по мокрым пятнам на потолке Вы определили источник затопления – соседи сверху. Если подтеки только в нижней части стены не лишено смысла обратится к собственнику прилегающего помещения. Но не всегда удается быстро найти соседа-виновника, поэтому рассмотрим две ситуации:

2.1. Сосед-виновник оказался дома:

Соседу достаточно закрыть кран.

Однако, если причина затопления связана с нарушением целостности общедомовых коммуникации (стояк, радиаторная батарея). Иными словами сосед не может повлиять на причину залива, то следуем указаниям пункта 2.2.

2.2. Сосед-виновник отсутствует:

Отсутствие соседа в квартире наиболее распространенная ситуация. Пик затоплений приходится на период отпусков.

В первую очередь, необходимо обзвонить соседей, виновника затопления, так как иногда перед отъездом в отпуск ключи от квартиры передают одному из соседей, либо им оставляют контактный телефон. Если поиски ключей/контактов не увенчались успехом, тогда: следует заявить о случившемся в ОДС – объединённую диспетчерскую службу либо в иную организацию, определенную управляющей организацией.

3. Обратится в ОДС:

ОДС принимает круглосуточно обращения граждан письменно, устно и по телефону. Если возник вопрос, как найти телефон ОДС, то его можно найти:

— в договоре управления многоквартирным домом заключенном между собственником и эксплуатирующей организацией,

— на информационном стенде возле лифта или при входе в подъезд,

— на сайте управляющей организации. Сайт управляющей организации указан в ЕПД (единый платежный документ), а также его можно узнать на официальном сайте «Реформы ЖКХ»: https://www.reformagkh.ru/.

Если по объективным причинам не удалось связаться с ОДС, тогда следуйте требованиям пункта 4.

Важно:

После того как уведомили диспетчера ОДС о случившемся необходимо узнать его ФИО и регистрационные данные (номер, время, дата) Вашего обращения, а также когда сможет прибыть представитель эксплуатирующей организации для ликвидации причины залива и составления Акта.

Справочно: Каждое обращение фиксируется в журнале регистрации обращений.

4. Оформить Акт о заливе:

Прежде чем мы приступим рассмотрению вопроса – порядок оформления Акт о заливе, следует учитывать различные вариации название это документа, так например:

— Акт о причинении ущерба,

Акт о заливе (затоплении) помещения (квартиры),

Но все эти разноименные названия, подразумевают под собой один и тот же документ – Акт о заливе.

Вне зависимости от называния документа требования к оформлению Акта единообразны!

В Акте о заливе требуется указать следующее:

— зафиксировать залив (протечь);

— установить и зафиксировать причину залива (при наличии возможности) либо источник залива;

— зафиксировать размер причиненного ущерба.

Лицо виновное заливе должно быть заблаговременно уведомлено (за 3 суток) о предстоящей процедуре – оформлению Акта о залити.

Справочно:

Акт приобретает юридическую значимость, если был оформлен в присутствии потерпевшей и виновной стороны, 2-х независимых лиц (соседи, председатель ТСЖ, председатель совета МКД ), представитель эксплуатирующей организации (главный инженер либо иное компетентное лицо).

В процессе оформления акт, настоятельно рекомендуется проводить видео фиксацию затопленного помещения и группы лиц –подписантов Акта о чем в акте делается соответствующая заметка.

В Приложение 2 к приказу УГЗ N 55-48/1 и УЖКХиБ N 5-37/1 от 12 марта 2001 года приводятся требования к оформлению акта.

Важно:

Акт оформляется в любом случае. Если при оформлении акта отсутствует лицо, по чей вине был допущен залив, или представитель управляющей организации, то в Акте необходимо указать причину отсутствия или предпринятые действия по уведомлению отсутствующего лица.

5. Возмещение ущерба:

После оформления Акта о заливе остаются только два вопроса:

— Признает ли виновник залива свою вину?

— Гоготов ли виновник залива возместить ущерб в полном объеме?

Если на эти вопросы Вы уже получили положительный ответ, и со дня на день ожидаете перечисления на банковский счет суммы возмещения – ВАМ ПОВЕЗЛО!

Но, к сожалению, практика говорит об обратно: процент таких счастливчиков не так уж и велик.

Отказ соседа или управляющей организации в признании своей вины или несогласие с суммой возмещения может быть разрешено только в судебном порядке.

Обвинили в заливе квартиры

Каждый из вас может столкнуться с подобной проблемой, когда вас затопили соседи, или же на вас поступит жалоба, что вы заливаете их.

Только как правильно действовать в подобном случае знают немногие.

Давайте разберем, как правильно отреагировать на сложившуюся проблему.

Действия при заливе квартиры

В первую очередь, что необходимо предпринять – это ликвидировать причину затопления. Если речь идет о соседях, то вам стоит подняться на этаж выше и проверить, есть ли кто дома. Если соседи дома и в курсе ситуации, то проблема не настолько страшна. Есть ситуации похуже, к примеру, соседи уехали в отпуск или командировку, как поступить тогда?

Вам необходимо вызвать слесаря из ЖЭУ, он в свою очередь перекроет воду в стояке многоэтажки, вопрос можно считать частично решенным, еще больший ущерб теперь вам не грозит. Если в ЖЭУ вам дозвониться не удалось, тогда не тратьте зря время, звоните сразу в аварийную службу города. Конечно, ремонтировать поломку они не станут, а вот воду перекроют очень быстро, на данном этапе именно это для вас важнее всего.

Следующим этапом следует зафиксировать факт затопления.

Если же вы стали жертвой противоположной ситуации и не знаете, как доказать невиновность в затоплении, то должны понимать одну немаловажную деталь. Если вы откажитесь подписать извещение по вопросу прихода комиссии, то его вам просто пришлют по почте в виде заказного письма или телеграммы, и это будет законно.

Затопление может произойти не только по вине ваших соседей, так что сразу набрасываться на них не спешите. Вполне вероятно, что причина всех бед в недобросовестном застройщике и ему придется отвечать за затопление. Именно поэтому так важно детально разобраться в вопросе.

Акт о заливе квартиры

Отметим, что проверка комиссией обычно проводится на 7-8 сутки с того момента, как вас залили. Происходит такая задержка с одной целью – оповестить в приходе комиссии всех виновников инцидента. Именно в этот момент самые тяжелые последствия потопа проявятся более ярко.

В состав комиссии входят минимум три человека – это представители вашего ЖЭУ и эксперт. В отдельных случаях в комиссию приглашают одного представителя застройщика. Далее в произвольной форме составляется акт. В нем обязательно должны указываться следующие моменты:

– факт затопления данного помещения и причины, по которым это произошло. Тут будут описаны видимые повреждения полов, стен, штукатурки и т. д.;

– причины, по которым случилась авария. Четко прописывают первопричину инцидента: это может быть оставленный открытым кран, поломка определенного оборудования, течь в стояках;

– связь между причиной и повреждениями.

После всех описаний комиссия в полном составе обязательно подписывает вышеоговоренный акт и ставит печать ЖЭУ. Кроме этого, обязательно будет проведена видеосъемка повреждений или просто фотографирование.

Доказательство невиновности в заливе квартиры

Вы должны понимать, если уверены, что к затоплению соседской квартиры вы непричастны, то в обязательном порядке должны впустить соответствующую комиссию и в свое помещение для проведения ими полной проверки вашего сантехнического оборудования.

Только так вы сможете обезопасить себя от несправедливого обвинения со стороны соседей.

После составления акта происходит этап определения виновника происшествия. Тут будут рассмотрены три варианта:

      1. Управляющая компания.ЖЭУ, ТСЖ или другие службы. Бывают случаи, когда подобные аварии происходят в процессе неких ремонтных работ, которые проводятся данными компаниями внутри вашего дома. В данной ситуации виновником станет подрядчик, которому поручено проведение данных ремонтных работ.
      2. Соседи. Обычно именно они являются частыми виновниками залива. Особенно часто это происходит, когда в процессе ремонта вы начинаете перестраивать и систему водоснабжения.
      3. Застройщик. Более часто такие проблемы встречаются в новостройках, когда застройщик пытается сэкономить на строительных материалах.

Разбирательство в суде при заливе квартиры

В случае когда вас в акте обвинили в затоплении, будьте готовы к судебному разбирательству. Целесообразно поступить, если вы сами наймете независимого эксперта и проведете проверку состояния вашего оборудования самостоятельно.

Естественно, необходимо составить соответствующий акт, впоследствии он станет отличным аргументом при защите в суде. Наймите грамотного адвоката, у которого есть практика в данных вопросах.

Иск могут подать на вас по месту жительства в районный суд. Возмещение ущерба по факту затопления основывается на составленном акте ущерба. В процессе разбирательства судом может быть назначена дополнительная экспертиза. В связи с этим в ближайшее время ремонт в затопленной квартире делать не рекомендуется. Судя из практики, такие дела в суде зачастую выигрывают, потому очень сложно доказать свою невиновность в произошедшем.

Всегда нужно относиться к подобным вопросам очень серьезно и заранее быть готовым к подобным ситуациям. Вы должны знать основные причины, по которым может произойти затопление.

ПричиныПояснение
Неисправность сантехнического оборудованияЕсли вас обвиняют в затоплении, вы должны предъявить документы, что вами своевременно и в соответствии со всеми правилами были компетентно проведены ремонтные работы в вашей квартире. Если виной залива стала неисправная и некачественная сантехника, ее следует отдать на экспертизу. В таком случае у вас есть отличные шансы доказать, что виновником потопа стал производитель данной сантехники, и ущерб предстоит возмещать ему.
Сантехнические работы проведены не качественноЭто может быть некачественная установка смесителя. Обязательно сохраняйте все акты проведенных работ, они могут помочь вам в суде.
Работа эксплуатационной организацииТакие ситуации случаются при нарушении правил работы сантехнического оборудования вверенного данной организации.

В случае когда вас все же обвинили в факте затопления, скандалить и расстраиваться не стоит. Соберитесь и действуйте по всем правилам. Любую проблему можно решить, подойдя к ней с умом. Если ваша вина все же будет доказана, то вы можете настаивать на пересмотре суммы компенсации.

В такой ситуации вы сами за свой счет должны провести независимую экспертизу, но это в ваших же интересах.

А еще лучше, если вы заранее позаботитесь о подобных ситуациях и застрахуете свое жилье от подобных случаев.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector