" "
Severven.ru

Север Вен
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как Правильно Написать Заявление На Перерасчет Коммунальных Услуг

Как сделать перерасчет за ЖКУ

1. По каким услугам можно сделать перерасчет?

Если вас не будет дома более 5 полных дней подряд, не считая дней отъезда и возвращения, вы можете запросить перерасчет платы за коммунальные услуги за этот период. При этом перерасчет можно сделать, только если в вашей квартире или доме технически невозможно установить счетчики.

В соответствии с пунктами 5 и 6 статьи 13 Федерального закона № 261-ФЗ от 23 ноября 2009 года, все собственники жилых домов, квартир и других помещений в многоквартирных домах обязаны установить счетчики на воду, тепло, электричество. Счетчики на газ нужно устанавливать, только если вы потребляете больше двух кубических метров газа в час. На практике это значит, что, помимо газовой плиты, у вас дома как минимум должна быть газовая колонка.

Перерасчет платы за ЖКУ на время вашего отсутствия может быть произведен по следующим услугам:

  • холодное и горячее водоснабжение;
  • водоотведение (если вы делаете перерасчет за холодное и горячее водоснабжение);
  • газ и электричество (за исключением коммунальных услуг по газоснабжению на цели отопления).

Перерасчету платы не подлежат жилищные услуги (наем, содержание жилого помещения, взнос на капитальный ремонт), прочие услуги (радио, антенна), а также коммунальные услуги по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений.

2. Какие документы нужны для перерасчета?

Для перерасчета платы за ЖКУ вам потребуются:

  • заявление о перерасчете — оформляется в центре госуслуг «Мои документы», обслуживающем ваш район, или в управляющей компании. Контакты своей управляющей компании вы можете найти на портале «Дома Москвы»;
  • акт обследования, подтверждающий, что в вашей квартире или доме нельзя установить индивидуальный счетчик, если квартира ваша, или общий, если квартира коммунальная. Чтобы оформить акт, обратитесь в свою управляющую компанию, ее контакты вы можете найти на портале «Дома Москвы»;
  • документ, подтверждающий факт и длительность вашего отсутствия. Перерасчет могут оформить, только если вы или хотя бы один из членов вашей семьи, зарегистрированный у вас дома, отсутствовали дольше пяти дней (без учета дней отъезда и прибытия).

3. Какими документами можно подтвердить свое отсутствие?

Вы можете приложить к заявлению о перерасчете следующие документы:

  • копию командировочного удостоверения или решения, приказа, распоряжения или справку о служебной командировке с приложенными копиями проездных билетов;
  • справку, подтверждающую, что вы находились на лечении в санатории, больнице и тому подобное;
  • билеты на самолет, поезд и тому подобное, оформленные на ваше имя (если в них указывается ФИО), или их заверенные копии. Если вы оформляли билеты в электронном виде, приложите их распечатку и посадочный талон или другой документ, подтверждающий, что вы воспользовались билетами;
  • счета за проживание в гостинице, хостеле и тому подобное или их заверенные копии;
  • выданный регистрирующим органом документ о временной регистрации по месту пребывания или его заверенная копия;
  • справку от организации вневедомственной охраны, где указан период, в течение которого в вашем жилье никого не было и оно непрерывно находилось под охраной;
  • справку о том, что вы находились в учебном заведении, детском доме, школе-интернате, специальном учебно-воспитательном или другом детском учреждении с круглосуточным пребыванием;
  • справку из консульства или дипломатического представительства Российской Федерации, подтверждающую ваше пребывание за границей;
  • заверенную копию загранпаспорта или другого документа, удостоверяющего вашу личность и содержащего отметки о выезде из страны и въезде в нее;
  • справку из дачного, садового, огороднического товарищества о вашем временном пребывании на даче;
  • другие документы, которые, по вашему мнению, подтверждают факт и длительность вашего отсутствия.

4. Как подать заявление о перерасчете?

Подать заявление о перерасчете можно:

  • в центре госуслуг «Мои документы», обслуживающем ваш район, — если для оплаты ЖКУ вы получаете ЕПД;
  • в вашей управляющей компании — если для оплаты ЖКУ вы получаете не ЕПД, а другую квитанцию.

В любом случае подать заявление о перерасчете платы за ЖКУ можно до отъезда или после возвращения.

Если вы оформляете перерасчет до отъезда, обратитесь в свой центр госуслуг «Мои документы» (или управляющую компанию) и подайте заявление. В течение 30 дней после возвращения предоставьте акт обследования и документ, подтверждающий ваше отсутствие, иначе вам придется оплатить ЖКУ без учета перерасчета.

Если вы подаете на перерасчет после возвращения, в течение 30 дней подайте заявление и предоставьте в центр «Мои документы» (или управляющую компанию) акт обследования и документ, подтверждающий ваше отсутствие.

Перерасчет сделают в течение пяти рабочих дней.

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги

Для подготовки заявления на перерасчет размера платы за коммунальные услуги и жилое помещение вам потребуется распечатанная форма заявления (выбирается в зависимости от случая, по которому необходимо сделать перерасчет), а также следующие сведения и скан-копии (фотографии) документов:

    документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ);

В случае корректировки показаний прибора учета электроэнергии:

    в сторону уменьшения на 5000 кВт. ч и более:

      акт осмотра прибора учета; маршрутный лист, составленный сотрудниками Общества либо сетевой организацией, либо данные сетевой организации.

    в сторону уменьшения на 4999 кВт. ч и менее:

      приложить фото прибора учета с показаниями.

В случае изменения площади помещения предоставляется один из указанных документов:

    правоустанавливающий документ – документ, подтверждающий право собственности (выписка из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН), свидетельство о государственной регистрации права собственности, договор купли-продажи) или пользования (договор социального/коммерческого найма, договор аренды, договор мены); технический паспорт помещения; ордер.

В случае изменения тарифа на услугу необходимо предоставить следующий документ:

    справка о подключении стационарной электрической плиты.

В качестве документов-оснований для проведения перерасчета в связи с изменением количества проживающих могут быть учтены следующие документы:

    договор социального/коммерческого найма/аренды; домовая книга; поквартирная карточка; карточка регистрации; справка о количестве зарегистрированных граждан, выданная компетентным органом; акт об установлении количества граждан, фактически проживающих в жилом помещении.

В качестве документов-оснований для проведения перерасчета в связи с временным (более 5-ти календарных дней подряд) отсутствием потребителя в жилом помещении могут быть учтены следующие документы:

    проездные билеты, посадочные талоны (при наличии); справка/справки о временной регистрации по месту пребывания (при наличии); справка/справки с места работы/учебы, подтверждающая/подтверждающие отсутствие по месту регистрации (при наличии); сведения о количестве проживающих граждан с приложением справки о составе семьи (при наличии); иной документ, свидетельствующий о необходимости перерасчета; акт об отсутствии технической возможности установки приборов учета или наличие решения Администрации муниципального образования о признании дома аварийным или ветхим.

Создайте отдельную папку

  • Создайте отдельную папку на рабочем столе и сохраните в ней все необходимые документы, чтобы упростить процесс подготовки заявления.

Скачайте форму заявления

  • если у вас перерасчет в связи с изменением количества проживающих / временным отсутствием, выберите форму заявления №1;
  • во всех иных случаях выберите форму заявления №2.
  • распечатайте форму заявления; если принтера нет, заявление можно написать от руки;
  • откройте на компьютере образец заполненного заявления №1 или заявления №2;
  • в правом верхнем поле внесите свои ФИО, адрес лицевого счета, номер лицевого счета, номера телефонов и адрес электронной почты;
  • укажите причину перерасчета размера платы за коммунальные услуги: изменение количества проживающих граждан или временное отсутствие по месту жительства (форма заявления №1);
  • укажите причину перерасчета размера платы (неверно переданные показания прибора учета, неверное указание характеристик жилого помещения, иное) (форма заявления №2);
  • перечислите ФИО проживающих, временно отсутствовавших в жилом помещении, с указанием период отсутствия каждого из них (форма заявления №1);
  • укажите тип коммунальной услуги, по которой необходимо произвести перерасчет размера платы (электроэнергия, ТКО и пр.) (форма заявления №2);
  • перечислите документы, являющиеся основанием для перерасчета, проверьте их наличие;
  • поставьте дату заполнения заявления и подпись.

Сохраните заполненное заявление

  • отсканируйте или сфотографируйте заполненное заявление и вместе с приложенными документами соберите web-архив: выделите все необходимые документы, кликните по ним правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт «Отправить — Сжатая ZIP-папка».
  • Созданную ZIP-папку следует направить через раздел «Обращения» сервиса «Личный кабинет клиента» либо на адрес электронной почты Вашего межрайонного / городского отделения / участка АО «Газпром энергосбыт Тюмень». Уточнить адрес электронной почты можно, выбрав необходимое отделение или участок на интерактивной карте в разделе «Территория обслуживания». Обращаем ваше внимание! Суммарный размер пересылаемых файлов не должен превышать 25 мегабайт.
  • Сообщение о приеме заявления к рассмотрению придет на ваш электронный адрес в течение трех рабочих дней.

Как правильно написать заявление в управляющую компанию о перерасчете за коммунальные услуги?

Иногда требовать перерасчёта платежей за коммунальные услуги и добиваться справедливости, а также соблюдения закона – процедура необходимая. Никто не обязан переплачивать за некачественно предоставленные услуги.

Чтобы перерасчёт был осуществлён, необходимо правильно составить заявление, как это сделать рассмотрим в нашей статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-29-87 . Это быстро и бесплатно !

Основания для предъявления претензий

Просить перерасчёт в нашей стране стало возможным только с 23.05.2006 года. В этот день ввели новое постановление №307, которое регламентировало правила предоставления коммунальных услуг. Этот документ строго и отчётливо разъясняет, на каких основаниях можно сделать перерасчёт:

  1. Когда качество предоставленных услуг не соответствует установленным нормам (по закону и заключённому договору).
  2. Когда хозяин квартиры не проживает в ней на законном основании.
  3. Когда услуги не предоставлялись долгое время.

За отопление и услуги ТСЖ придётся платить полностью (Письмо Минрегионразвития №14762 от 15 мая 2009 года). Если на газ и воду установлены счётчики, то перерасчёта также не будет.

Перерасчёт возможен только на основании письменных доказательств. Если собственник не предъявит доказательств отсутствия его в квартире, то заявление на перерасчёт рассмотрено не будет.

В зависимости от обстоятельств в качестве доказательств могут быть предъявлены:

  1. Акт предоставления некачественных услуг. Сюда можно включить низкую температуру воздуха в квартире, отсутствие горячей воды и т. д. Акт оформляется представителем управляющей компании. Для этого собственник должен направить письменную претензию в адрес УК. Акт является также доказательством отсутствия горячей воды по вине соседей.
  2. Документы, которые подтверждают отсутствие проживающих лиц:
    • справка о временной прописке в другом месте;
    • документы из лечебного учреждения;
    • документы на командировку;
    • счёт из гостиницы;
    • копии загранпаспорта с отметками таможни и оригинал документа;
    • при проживании на даче документ из садового товарищества.

Перерасчёт может быть оформлен и без подтверждающих документов. Можно просто написать заявление в управляющую организацию об отключении и опломбировании оборудования. По возвращению жильца в квартиру необходимо вызвать вновь специалиста, который снимет все пломбы.

Заявление в управляющую компанию о перерасчете за коммунальные услуги

Установленной формы документа нет. Заявление управляющей компании о перерасчете платежей обязательно должно содержать:

  1. ФИО и должность уполномоченного сотрудника, которому адресовано заявление.
  2. Сведения инициатора (ФИО, адрес, контактный телефон, номер лицевого счёта).
  3. Просьба осуществить перерасчёт и перечисление услуг, а также время отсутствия жильца в квартире. Ссылаться необходимо на ЖК РФ (статья 155), на правила предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства от 23 мая 2006 года).
  4. Причины отсутствия.
  5. Подпись заявителя с расшифровкой и текущая дата.
  6. Список приложений и доказательств.
  • Скачать бланк заявления в управляющую компанию о перерасчете
  • Скачать образец заявления в управляющую компанию о перерасчете по причине неправильно указанной жилой площади
  • Скачать образец заявления в управляющую компанию о перерасчете

О сроках рассмотрения и ответа

Направить заявление на перерасчёт физическое лицо вправе в течение 30 дней после фактического наступления оснований. При нарушении сроков подачи заявки на перерасчёт, собственник получит обоснованный отказ.

Ответное письмо должно последовать не позднее пяти рабочих дней с момента получения его работниками УК. Если документ рассмотрен в пользу инициатора, то в следующей квитанции уже появятся соответствующие изменения. Более подробно о том, в какие сроки УК должна дать ответ на заявление, вы можете узнать в этой статье.

Если управляющая компания отказывается делать перерасчет

Очень часто люди получают отказ. Что делать, если управляющая компания не делает перерасчет? Заставить ее вполне можно. Если собственник уверен в своей правоте, то он должен добиваться и доказывать свою правоту всеми возможными способами.

После получения ответа необходимо оформить заявление в прокуратуру или Роспотребнадзор и приложить к нему ответ от УК. Также каждый человек имеет полное право обратиться в органы надзора, если управляющая компания проигнорировала его жалобу. О том, как подать жалобу на УК в прокуратуру, читайте здесь, а правила написания претензии в Роспотребнадзор вы найдете в этой статье.

Советы о том, что делать, если управляющая компания бездействует и не отвечает на ваши запросы, вы можете найти здесь.

Подводя итоги, можно отметить, что при существенных основаниях на перерасчёт имеет право любой собственник жилого помещения.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

8 (800) 350-29-87 (Москва)
8 (800) 350-29-87 (Санкт-Петербург)

Перерасчет ЖКХ

Как не платить за свет, воду и газ, если вы их не используете

Важно

С 1 января 2017 года перерасчет ЖКХ в квартирах без счетчиков можно сделать, только если вы предоставите акт обследования, подтверждающий, что в вашем жилье технически невозможно установить счетчики — п. 92 ПП РФ от 06.05.2011 N 354.

Вы можете получить такой документ, если живете в ветхих или аварийных домах. Изучите официальные критерии, которые устанавливают, когда счетчики установить нельзя, а пересчитать ЖКХ можно.

За актом обследования обращайтесь в свою Управляющую организацию.

Бывает, что вы прописаны в квартире, но временно живете в другом месте.

Некоторые уезжают на много месяцев: служат в армии, учатся в другом городе, зимуют в Таиланде. Бывают люди, которые не вылезают из командировок. Бывает, летом вся семья отправляется на дачу. А когда возвращаются, их встречают счета за коммуналку. Вы не пользовались газом, водой и канализацией, но вас просят заплатить. Непорядок.

Если вы уезжаете из квартиры больше чем на пять дней, то по закону не должны оплачивать время «простоя». Но управляющая компания о вашем отъезде не знает. Поставьте ее в известность, и вам сделают перерасчет платежей. Для этого отнесите в управляющую компанию заявление и документы, которые подтвердят, что вас не было в квартире.

В законе прописаны два варианта: вы можете сообщить об отъезде заранее или по возвращении. Говорить заранее неудобно. Никто не хочет лишний раз объявлять о том, что квартира пустует. Поэтому лучше воспользоваться вторым вариантом — прийти в управляющую компанию в течение 30 дней по приезде.

Перерасчет сделают только в том случае, если вы зарегистрированы в квартире. Если вы живете на съемной квартире и хозяева вас не зарегистрировали, то в управляющей компании вам не помогут. Зарегистрируйтесь в МФЦ , это не так сложно, как кажется.

Определить свою обслуживающую организацию вам поможет квитанция на оплату услуг. Название компании указано в графе «Наименование получателя платежа». Иногда там же указывают адрес и телефон:

За более подробной информацией зайдите на сайт «Реформа ЖКХ ». Кликните по ссылке «Найти своего управляющего» и вбейте в строку поиска название обслуживающей организации. Так вы узнаете адрес компании, сайт, имя руководителя и даже рейтинг, который складывается из финансовой устойчивости, прозрачности, эффективности и репутации:

Обязательно уточните по телефону дни и часы приема. Многие фирмы выделяют на это всего пару часов в неделю. Подготовьтесь заранее: распечатайте и подпишите заявление, сделайте копии нужных документов.

Если уезжаете регулярно, можно распечатать шаблон и вписывать от руки даты и список документов. Чтобы сохранить образец на свой компьютер, выберите в строке состояния (под заголовком) пункт Файл → Скачать как → Microsoft Word. Вставьте свои данные вместо шаблонных, распечатайте заявление и подпишите его от руки

Как Правильно Написать Заявление На Перерасчет Коммунальных Услуг

Правительство РФ разрешило гражданам обращаться к поставщику жилищно-коммунальных услуг или в управляющую компанию за перерасчетом. Мы расскажем на каких основаниях и как сделать перерасчет за коммунальные услуги, объясним, как правильно составить заявление в УК на перерасчет.

Читать еще:  Вешанье медалий второй ряд

Законодательство

Процесс и правила процедуры регулируются Постановлением № 354, принятым 6 мая 2011 года. В 2018 году нормативный акт, необходимый для перерасчета коммунальных услуг был доработан. Чтобы вам одобрили перерасчет коммунальных услуг по 354 постановлению, необходимо одно или несколько из прописанных в нем оснований.

Основания для перерасчета за коммунальные услуги

  1. Временное отсутствие жильцов — если жильцы дома или квартиры отсутствовали в обслуживаемом помещении от 5 и более дней.
  2. Некачественное предоставление ЖКУ — нужно предоставить доказательства такого нарушения, для этого приглашают специалисты, которые измеряют силу напора воды, температуры, силу тока или другие необходимые показатели.
  3. Полное отсутствие ЖКУ — если вы честно и своевременно оплачиваете коммунальные услуги и сталкиваетесь с их отключением в срок выше установленной законом нормы, можно требовать перерасчета.

Порядок перерасчета за коммунальные услуги

Перерасчет коммунальных услуг при временном отсутствии

Лучше заранее известить управляющую компанию или другого поставщика ЖКУ об отъезде и предоставить соответствующие документы — билеты, бронь гостиницы.

Без счетчиков. Сделают только если в доме технически невозможно установить приборы учета. Если ваш дом не относится к этой категории и вы до сих пор не установили счетчики, в перерасчете вам откажут. При отсутствии техвозможности для установки приборов учета, попросите подтверждающий этот факт документ у поставщика коммунальных услуг и добавьте к пакету остальных бумаг.

По счетчикам. При наличии приборов учета специальный перерасчет не требуется — приборы зафиксируют данные за дни отсутствия.

Какие услуги не подлежат перерасчету. За некоторые виды услуг все равно придется заплатить, даже если вы доказали, что не проживали дома более 5 дней:

  • вывоз мусора;
  • эксплуатация лифта;
  • содержание многоквартирного дома;
  • газоснабжение для отопительных целей;
  • водоотведение отдельно от водоснабжения;
  • отопление жилых помещений.

Перерасчет за некачественные коммунальные услуги

Вы можете запросить процедуру перерасчета, если недовольны качеством ЖКУ — например, низкая температура горячей воды или чрезмерно длительное ее отсутствие. Для этого приглашают экспертов, которые замеряют:

  • для электричества — напряжение, силу тока;
  • для горячего и холодного водоснабжения — напор и температура по нормативам, химический состав, жесткость, внешний вид.

Если показатели отклоняются от нормы, вы можете обращаться за перерасчетом на основе экспертизы.

Особенности перерасчета за отопление. При полном отключении или температуре ниже нормативов, вы можете оспорить начисления за некачественные услуги только через суд. Вам откажут в прошении, если:

  • в квартире или доме теплопотери происходят из-за низкого качества дверных или оконных блоков — но при малой теплоотдаче самих отопительных приборов можно оспорить;
  • воздушные пробки в стояках — но, если вы не пустите сотрудников ЖЭКа, чтобы устранить их, вам откажут;
  • у вас стоят старые радиаторы или не греются из-за засоров — если в стояках температура соответствует норме, а радиатор в помещении не греется, вам нужно будет решать этот вопрос самостоятельно заменой оборудования в жилье.

Если с качеством приборов все в порядке, а температура в квартире ниже положенного уровня, вы можете требовать снижения платы за отопление. Для этого пригласите инициативную группу жильцов или специальную комиссию и:

  • вычислите разницу между нормированной и фактической температурой;
  • зафиксируйте время, когда температура была ниже нормы;
  • каждый час отклонения снижает оплату на 0,15% от ежемесячный платы за градус; ежемесячную плату надо умножить на 0,15%, на количество часов отклонения, на ее величину.

Считайте дневные и ночные нормы отдельно — у них разные тарифы.

Куда обращаться для перерасчета за коммунальные услуги ЖКХ

Найдите реквизиты для обращения в квитанциях на оплату. В зависимости от вида договора на предоставление ЖКУ, способа управления домом, подавайте заявление напрямую к поставщикам услуг или в:

  • ТСЖ;
  • УО;
  • ДЕЗ;
  • РКЦ.

При некачественных коммунальных услугах можно обратиться в Жилинспекцию или Роспотребнадзор — они предоставят независимых экспертов.

Документы для перерасчета платы за коммунальные услуги

Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг

У этого типа заявления нет строго установленной формы. Вы можете написать его в свободной форме, главное — указать важные пункты:

  • название организации, куда обращаетесь;
  • личные данные;
  • адрес помещения, где требуется перерасчет;
  • просьбу о перерасчете и указать вид услуги;
  • период, за который требуется пересчитать сумму платежей;
  • основания для процедуры с перечнем приложений к заявлению — справки, заключения экспертов, другие документы.

Если отправляете заявление по почте — высылайте заказным письмом с уведомлением, описью приложений. Можно отнести напрямую в организацию — в этом случае составьте заявление в двух экземплярах. Одно передайте ответственному сотруднику, на втором попросите поставить подпись, печать и регистрационный номер документа.

Вы можете найти в интернете и скачать заявление на перерасчет коммунальных услуг — образец 2018

Дополнительные документы

Они зависят от оснований для перерасчета коммунальных услуг и должны подтвердить факт необходимости процедуры.

По временному отсутствию. Если во время отъезда проживали в гостинице, приложите подтверждающие чеки. Согласно типу отъезда, добавьте в приложение к заявлению справку:

  • о командировке, заверенную работодателем;
  • о лечении в стационаре;
  • о временной регистрации в другом городе;
  • из учебного заведения;
  • из ТСЖ о проживании на дачном участке.

При ненадлежащем качестве. Проведите экспертизу с помощью специалистов из УК, Роспотребнадзора или Жилинспекции. Специалисты должны оставить вам:

  • акт, где указана дата проверки, адрес помещения;
  • экспертное заключение.

Все документы должны быть юридически грамотно оформлены. На справках будут проверять реквизиты организаций, печати, подписи ответственных сотрудников. Если хотя бы один документ не соответствует условиям, ваше заявление отклонят.

Как быстро оформляют перерасчет платы за ЖКУ

По закону правильно оформленное заявление рассматривают в течение 5 рабочих дней. Важно подать заявление в течение 30-дневного срока с момента наступления основания. Результаты перерасчета вы увидите в квитанции за следующий месяц.

Если подаете заявление до отъезда, вам пересчитают только 6 месяцев отсутствия. Для более длительного перерасчета коммуналки, нужно будет вернуться и подать заявление снова спустя 6 месяцев после первой заявки. Вам откажут в перерасчете, если вы пропустите срок подачи заявления. Однако, при уважительной причине такую ситуацию можно оспорить в суде.

Что делать при отказе перерасчета коммуналки

Организация, предоставляющая вам ЖКУ, должна дать письменный отказ и обосновать его причины. Если вы уверены в своей правоте, пишите жалобу в прокуратуру или Роспотребнадзор. К жалобе необходимо приложить отказ и весь пакет документов, который вы подавали для перерасчета.

Контролирующие организации помогают в решении спорных ситуаций, но если их вмешательство не помогло — обращайтесь в суд, соблюдая сроки исковой давности.

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг

Взаимоотношения между потребителями коммунальных услуг и их поставщиками иногда подразумевают необходимость отстаивать свою позицию и доказывать законные права. Из статьи вы узнаете, в каких случаях жильцы имеют право на перерасчет платежей, как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг, в какие сроки оно рассматривается. Также вы найдете образец заявления на перерасчет коммунальных услуг, который поможет вам в составлении документа.

Основания для перерасчёта

Ежемесячно собственники домов и квартир получают счета на оплату коммунальных услуг. Тарифы определяются поставщиками услуг и управляющими компаниями, производящими расчет сумм. Эти суммы должны быть выплачены в определенный период времени. Иногда потребители сталкиваются с ситуациями, требующими перерасчета услуг.

Для этого необходимо составить заявление, приложить к нему доказательства, которые подтверждают право на изменение тарифов. Проверка уплаченных средств производится на основании заявления, а возникшие обстоятельства служат основанием для того, чтобы сотрудники компании провели новые расчеты. Обычно проведением расчетов занимаются компании, которые предоставляют услуги. Многие хотят знать, какие могут быть основания для перерасчета.

Когда потребитель производит оплату за ту или иную услугу, предполагается, что она была предоставлена качественно. Например, если горячая вода отсутствовала в течение длительного периода времени, а цвет холодной воды был непонятным, оплачивать счета в полном объеме жильцы не обязаны.

Управляющая компания обязана произвести перерасчет в следующих случаях:

  • Услуга не была оказана. Потребители остались на долгий период времени без горячей воды, либо без отопления. Они потребовали составления акта и смогли доказать, что услуга не была оказана;
  • Гражданин отсутствовал. Бывает так, что на протяжении какого-то периода времени физическое лицо отсутствует в квартире и не пользуется целым рядом услуг. Если промежуток составляет более 5 дней, собственник может потребовать произвести перерасчет. В данном случае есть важное условие. Человек обязан доказать факт своего отсутствия, которое составляет 5 дней подряд;
  • Услуга предоставлялась не на должном уровне, ее качество было низким. Предположим, что горячая вода текла из крана, но она была еле теплой, не соответствовала установленным нормам, то же самое касается отопления.

Перерасчет может потребоваться и в том случае, если один из жильцов квартиры умер, а также в других случаях. Важно помнить, что законодательство определило случаи, когда за прерывание поставки услуги перерасчет не производится. Перед тем, как потребовать проведения перерасчета, убедитесь в том, что вы имеете право на это.

Подтверждение оснований

Каждый конкретный случай, дающий право потребовать перерасчета коммунальных услуг, подразумевает наличие доказательств. Например, если семье предоставили субсидию из-за низкого дохода, нужно представить соответствующий документ. Лица, которые живут за чертой бедности, могут рассчитывать на помощь от государства, если они представят справки о доходах.

Если речь идет о том, что услуга не была оказана, либо качество услуги не соответствует нормам, одного заявления об этом недостаточно. Добиться справедливости можно только, если был соблюден необходимый порядок действий. Для начала необходимо обратиться в управляющую компанию с просьбой прислать комиссию и составить акт, отражающий факт нарушения. Обращение может быть коллективным или индивидуальным, а составленный акт подтверждает не только факт вашего обращения, он содержит данные, которые свидетельствуют о несоответствии качества.

Обычно проверяющие приходят с точными приборами измерения. Если горячая вода окажется слишком холодной, они возьмут пробу и произведут замер, а данные впишут в акт. То же самое касается качества воды, отопления и других услуг. Именно акт будет служить доказательством и основанием для изменения платежей.

Когда потребитель отсутствовал, он может доказать этот факт при помощи:

  • Билетов;
  • Документа с места учебы, либо с работы (о командировках);
  • Счета за оплату гостиницы;
  • Паспорта с отметками выезда и въезда;
  • Справки с дачного товарищества о том, что гражданин проживал на даче все лето;
  • Документа, выданного в медицинском учреждении и др.

Доказательства должны быть оформлены надлежащим образом. Обычно они включают следующие сведения:

  • Подпись лица, выдавшего справку;
  • Печать самой организации;
  • Дату выдачи;
  • Регистрационные данные.

Если собственник жилья хочет обойтись без бумажной волокиты, он должен обратиться в управляющую компанию заблаговременно и сообщить о том, что планирует уехать. Компания пришлет сотрудников, они установят арматуру, опломбируют ее и заблокируют подачу определенных услуг. По приезду собственник жилья должен снова обратиться в УК.

Составление заявления

Многие люди, намереваясь добиться справедливости и уменьшить платежи, не представляют как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг. Единой формы не существует, но есть определенные правила составления. В правом верхнем углу прописывается, куда и от кого направляется документ. Посередине указывается название документа, а ниже излагается необходимая информация и прилагается список документов, которые представлены вместе с заявлением. Внизу нужно проставить реквизиты.

Подобные документы рассматриваются не любыми сотрудниками, поэтому заявление необходимо писать на имя директора управляющей компании. Для этого нужно с правой стороны (вверху документа) обозначить должность директора, его ФИО, название организации, которая должна пересчитать стоимость услуг. Чуть ниже заявитель указывает собственные данные. Сначала надо вписать фамилию, имя и отчество, затем указать адрес и контактную информацию.

Основная часть документа включает суть просьбы или претензии к коммунальной организации. Физическое лицо пишет обычно, что оно просит произвести перерасчет начисленной стоимости на определенном основании.

Нужно указать, за какой период должен быть произведен перерасчет, а именно: начальную дату и конечную. Помимо указания причин для перерасчета, необходимо отметить, что вы прилагаете соответствующие документы, они могут быть указаны списком. Заявитель должен учесть и другие важные моменты:

  • Подать заявление может лишь собственник жилья;
  • Если в квартире установлены счетчики, то перерасчет может быть оформлен лишь на вывоз мусора и пользование лифтом.

Если документов, подтверждающих отсутствие, у вас нет, перерасчет невозможен. После того, как вы написали заявление и приложили к нему необходимые документы, следует отнести бумаги в управляющую компанию и попросить сотрудника, который занимается подобными вопросами, зарегистрировать заявление. Такой же экземпляр нужно оставить у себя, на нем проставляется входящий номер, который присваивается документу при его поступлении в канцелярию УК.

Управляющая компания может самостоятельно осуществить перерасчет, если произошло стихийное бедствие, прекращена подача ресурсов из-за аварии, порван кабель, возникла ЧС, которая на законном основании является поводом для прекращения подачи услуг.

Образец заявления о перерасчёте

Жалоба составляется в двух экземплярах. Вы можете воспользоваться образцами, предоставленными ниже, либо написать заявление самостоятельно. В тексте нужно указать название компании, ваши данные, улицу, номер дома и квартиры.

Документ обязательно содержит дату и подпись заявителя. К нему прилагаются документы, подтверждающие факт отсутствия потребителя услуг в квартире, либо акт о качестве, которое не соответствует нормам. При изложении сути заявления используйте лаконичную форму, избегайте двусмысленных слов или фраз. Вы можете сослаться в документе на определенные нормативные акты. Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг и представленный бланк послужат основой для заявления.

Как составить заявление на перерасчет коммунальных услуг

В этой статье будет рассмотрен образец заявления 2020 года на перерасчет коммунальных услуг. Физические лица не только узнают о том, как правильно составить документ подобного рода, но и в каких жизненных ситуациях они имеют право воспользоваться такой услугой, как перерасчет начислений за пользование той или иной жилищной услугой.

[sc:docObr mytext=»Скачать образец заявления на перерасчет коммунальных услуг»]

Довольно часто взаимоотношения между пользователями коммунальных услуг и их поставщиками складываются таким образом, что первым приходиться отстаивать свою точку зрения и доказывать, что им начислили к уплате несколько больше, чем должно быть согласно нормам Жилищного кодекса. Для восстановления справедливости в подобной ситуации не обойтись без оформления заявления.

Когда должен быть осуществлен перерасчет

Перед тем как заниматься составлением документа, требующего проведения перерасчета, настоятельно рекомендуем убедиться в том, должен ли он быть проведен в соответствии с действующими законодательными нормами или нет. В результате осуществления повторного расчета стоимости за пользование определенной коммунальной услугой жильцам могут выставить несколько меньший счет, чем прежде, в следующих ситуациях:

  • Если услуга была некачественной. При внесении денежных средств за использование той либо иной коммунальной услуги на протяжении определенного промежутка времени, который зачастую равен одному месяцу, подразумевается, что пользователю она была предоставлена качественно, и он не имеет никаких претензий к поставщику. К примеру, если горячая вода имела в течение месяца температуру ниже положенной или же холодная вода была непонятного оттенка и качества, то оплачивать данную услугу в полном размере пользователь не обязан.
  • Если потребителя не было в квартире. Может произойти и так, что физическое лицо на протяжении какого-то временного промежутка отсутствовало в своей квартире и, соответственно, не пользовалось целым рядом жилищных, а также коммунальных услуг. Если длительность данного промежутка составляет больше пяти дней, то собственники жилья, которые не находились в нем, смело могут подавать на перерасчет. Однако при этом следует учитывать то, что имеется в виду пять суток, идущих подряд. Если, например, физического лица не было на территории имущественного объекта сначала два дня, а потом спустя неделю еще три дня, то перерасчет произведен не будет.
  • Если услуги не предоставлялись. Бывает и так, что по причине различных аварий либо проведения профилактических работ у жильцов некоторое время не было газа, электроэнергии, водоснабжения либо иных услуг. Поскольку физические лица не получали их от поставщика, то и платить денежные средства в момент их отсутствия не обязаны. Организация, отвечающая за предоставление отсутствующей услуги, должна вычислить, сколько часов или дней жильцы не пользовались ей, и в соответствии с полученными данными сократить начисленную стоимость.
Читать еще:  За сколько минут надо приходить на работу по трудовому кодексу

Образец заявления на перерасчет

Если физическое лицо не согласно с той суммой, которая начислена к уплате в едином платежном документе за какую-то коммунальную услугу, то оно может не вносить денежные средства за нее, а оформить заявление, выражающее основания для снижения размера цены за пользование ей, а также требующее осуществления перерасчета. Данный документ должен быть составлен по форме заявления. В правом верхнем углу прописывается общая информация, затем указывается название документа, после этого излагается вся остальная информация, и в самом низу проставляются реквизиты.

Внимание! То, каким методом будет оформлено заявление, значения не имеет. Физические лица могут напечатать заявление на компьютере, а затем перенести на бумажный носитель, распечатать форму документа и дописать собственноручно недостающие данные, либо же целиком оформить его от руки.

Как оформить “шапку”

Рассматривать документы, составленные с целью осуществления процедуры перерасчета, имеют полномочия далеко не все сотрудники коммунальных служб. В связи с этим адресовать документ необходимо именно руководителю. С правой стороны листа прописывается наименование должности, а строкой ниже официальное название организации, выступающей в роли поставщика жилищной услуги, стоимость за которую была начислена неверно.

После этого тоже с правой стороны листа прописываются сведения о пользователе. В первую очередь, указывается фамилия, имя, отчество. Затем чуть ниже отображается адрес потребителя, по которому он проживает на постоянной основе. Это делается с той целью, чтобы физическое лицо могло получать письменные уведомления, непосредственно связанные с перерасчетом. Поэтому если заявитель проживает в одном месте, но при этом требует осуществить перерасчет, связанный с другим имущественным объектом, собственником которого он является, то указывать нужно адрес первого объекта.

Что писать в основной части

После отображения по центру новой строки названия документа заявитель может начинать выражать свои просьбы и претензии к коммунальной организации. Физическому лицу необходимо написать, что оно просит осуществить перерасчет начисленной стоимости за такие-то услуги. Как правило, при использовании готового бланка заявления наименования данных услуг уже указаны в скобках. К ним относятся электричество, водоотведение, газ, а также горячая и холодная вода. Те услуги, перерасчет которых не должен быть сделан, заявитель обязан вычеркнуть. Затем указываются следующие данные:

  1. Даты. Заявитель должен отобразить период, за который он хочет, чтобы был произведен перерасчет. В первую очередь, проставляется день, месяц и год начала перерасчета, а затем его конечная дата. Следует отметить, что написанные даты учитываются при расчете дней, за которые пересчитывается стоимость за услугу определенного рода. Если, к примеру, в заявлении представлены следующие даты: 21/01/2019 – 25/01/2019, то перерасчет сделают за пять суток.
  2. Причины. Для того чтобы цена была изменена, необходимы весомые основания. В связи с этим в заявлении обязательно прописывается, на основании чего физическое лицо считает, что ему положен перерасчет. После этого указанные факты анализируются, и если они отвечают законодательным нормам, то пересмотр начисленной стоимости за ту или иную жилищную услугу все-таки осуществляется. Если в качестве причины перерасчета послужило отсутствие физических лиц на территории имущественного объекта, то необходимо перечислить фамилии, имена и отчества всех тех жильцов, которых не было, а также отобразить соответствующие даты.
  3. Реквизиты документа. Для того чтобы вышеуказанный текст был признан достоверным, его необходимо подтвердить документально. Поэтому, если владельца квартиры не было на протяжении какого-то срока, понадобится соответствующий документ. К примеру, это может быть справка из медицинского учреждения, свидетельствующая о нахождении физического лица в ее стенах, билеты на самолеты и так далее. Если же основанием для осуществления перерасчета послужило неудовлетворительное качество жилищных услуг, то подтвердить это можно с помощью специального документа, выписанного оценочным экспертом.

Все документы, о которых будет упомянуто в заявлении, должны быть приложены к нему. Если нет возможности предоставить оригиналы, то копии допускаются. В самой нижней строке документа с левой стороны проставляется подпись заявителя, а с правого края от нее указывается фамилия, имя и отчество того физического лица, которому она принадлежит.

Необходимо отметить, что если у физического лица возникла необходимость в проведении перерасчета по услугам, касающимся отопления, либо по еще каким-то, о которых не было упомянуто выше, то ему необходимо пользоваться совершенно другим образцом заявления.

Как сделать перерасчет за услуги ЖКХ

Бывают случаи, когда счет в коммунальной платежке не соответствует нашим ожиданиям. Причин может быть много, и плата за ряд коммунальных услуг при определенных обстоятельствах может быть рассчитана повторно.

Как это происходит

Порядок и основания, на которых производится перерасчет, определены постановлением правительства.

Сумма платежа может быть изменена как в меньшую, так и в большую сторону. Если вы переплатили, то разницу в денежном эквиваленте вам не вернут, но зачтут в счет будущих начислений. Если произошла недоплата — включат эту сумму в новый платежный документ.

Пересчитать плату за ЖКУ могут по желанию жильцов или по инициативе поставщика ресурсов, управляющей компании или ТСЖ. Жильцы, конечно же, заинтересованы в уменьшении собственных платежей, поэтому важно знать, как и в каких случаях появляется право на перерасчет и за какие услуги.

Например, стоимость жилищных услуг, предоставляемых УК, всегда оплачивается полностью. Заново могут рассчитать платеж за электричество, отопление, поставку газа и воды, канализацию и вывоз мусора.

В каких случаях возможен перерасчет ЖКУ

Перерыв в подаче услуг

Наверняка каждый бывал в ситуации, когда внезапно отключили свет, газ, перестали греть батареи или из крана вдруг исчезла вода. Неприятно, но вполне терпимо, если это не затягивается на несколько часов или не повторяется по несколько раз в неделю.

Перебои в подаче услуг могут случиться из-за аварий или в результате проводимых профилактических работ, но, в любом случае, перерывы не должны выходить за установленные законом временные рамки. Если это случилось, жильцы имеют полное право на перерасчет.

Максимальное время перерывов для разных услуг

Для электричества допустимо отключение не больше чем на 2 часа, если существует два независимых источника питания. Если такой источник только один, возможно отсутствие электроснабжения до суток

Все перерывы в подаче отопления в сумме не могут составлять больше 24 часов за месяц. Единовременные перерывы зависят от температуры внутри жилых помещений. Чем теплее в помещении, тем дольше может быть перерыв. От +12 о С до нормативной — 16 часов, при +10+12 о С он составит 8 часов, если в комнатах совсем холодно — около +8+10 о С — остановить подачу отопления могут только на 4 часа

Отключать газ могут только на 4 часа в общей сложности за месяц

Отключать холодную воду могут на 4 часа единовременно, а за весь месяц перерывы не должны быть более 8 часов. Если на централизованных сетях случилась авария, коммунальные службы должны соблюдать нормы

Для горячей воды допустимы те же 4 подряд и 8 часов за месяц, но при аварии на тупиковой магистрали перерыв может составить до 24 часов. Если на централизованных сетях ведутся ежегодные ремонтные или профилактические работы, длительность перерыва в соответствии с СанПиН

Для канализации допускается перерыв до 4 часов единовременно и 8 часов за месяц, при этом даже при аварии он не должен превышать установленные сроки

Максимальная длительность перерывов при вывозе мусора зависит от среднесуточной температуры на улице. В теплую погоду (от +5 о С градусов и выше) коммунальные службы могут приостановить утилизацию мусора на срок до 24 часов. Если на улице холоднее (от +5 о С и ниже), перерыв может составить 48 часов. Однако за месяц все перерывы не могут превышать 72 часов

Некачественные услуги

Другая неприятность, которая встречается тоже достаточно часто — это ненадлежащее качество коммунальных услуг. Вода мутная, грязная или резко пахнет хлоркой? Скорее всего, такая вода не соответствует санитарным нормам.

А что, если горячая вода — вовсе не горячая, а чуть теплая? Это тоже нарушение. Если ее температура меньше +40 о С, потребитель вправе платить за нее, как за холодную (что выходит значительно дешевле). Необходимо помнить, что к качеству коммунальных услуг предъявляется ряд требований, которые прописаны в постановлении правительства, в СанПиН и договорах с поставщиками услуг. При отклонении от данных требований, жильцы имеют право уменьшить платеж, попросив сделать перерасчет. Факт оказания некачественных услуг жильцам нужно доказать с помощью специалистов.

Ниже перечислены коммунальные услуги и допустимость отклонений от установленных норм

Поставка электричества должна соответствовать ГОСТу по частоте тока и напряжению в квартирных сетях. Отклонений от норм, прописанных в государственном стандарте, быть не должно.

Для отопления существуют требования по температуре в помещениях и давлению внутри системы. Отклонения по температуре в некоторых случаях допустимы.

Не считается нарушением превышение в 4 о С, снижение температуры по ночам (с полуночи до 5 утра) на 3 о С. А вот днем в жилых помещениях холоднее становится не должно. Давление в системе всегда должно соответствовать нормативам.

Нормативы для помещений

  • жилые помещения +18 о С, для регионов с самой холодной пятидневкой -31 о С и ниже такой норматив +20 о С; для угловых помещений эти показатели — +20 о С и +22 о С соответственно
  • кухни +18 о С
  • туалеты +18, ванные и совмещенные санузлы +25 о С

Для газа нормативным считается давление 0,0012-0,003 МПа, допускается отклонение в пределах 0,0005 МПа.

К воде предъявляется ряд требований по составу, свойствам для холодной и горячей воды и давлению в системе. Эти показатели всегда должны соответствовать нормативам.

Горячая вода, помимо вышеуказанных норм, должна отвечать определенным критериям по температуре. Согласно санитарным нормам, она должна составлять 60-75 о С. В ночное время (с полуночи до 5 утра) возможно отклонение в 5 о С, днем колебания температуры не должны быть более 3 о С.

После устранения недостатков услуг ЖКХ составляется акт, и начисления происходят в прежнем объеме.

Отсутствие жильца

Собрались в длительную командировку, отпуск, или вдруг оказались на длительном лечении в больнице? Вы имеете право на перерасчет, но только в том случае, если отсутствие продолжалось пять календарных дней и больше, при этом дни отъезда и приезда в учет не идут.

Еще одно обязательное условие — отсутствие счетчиков и невозможность их установки с технической точки зрения. Если индивидуальные приборы учета есть, то начисления будут производиться по показаниям.

Уменьшение платежей возможно по таким услугам как поставка воды, водоотведение (если подаете на перерасчет оплаты за воду) и газоснабжение (за исключением газа для отопления). А вот оплата за отопление (имеется в виду центральное) перерасчету не подлежит.

Если вы знаете о своем отсутствии заранее, то лучше предупредить управляющую организацию до отъезда, тогда перерасчет сделают в течение 5 рабочих дней, и сумма с поправками должна появиться в квитанции за текущий месяц.

Если ваш отъезд случился неожиданно, или у вас просто нет времени на улаживание вопросов с УК, можно сделать перерасчет в течение 30 календарных дней после возвращения. Тогда откорректированная стоимость коммунальных услуг вносится в новый платежный документ.

Максимальный срок временного отсутствия длится до полугода. Если фактически вы отсутствовали дольше, заявление нужно подавать повторно.

Чтобы получить перерасчет, нужно подать заявление и документы, которые подтвердят, что вы не проживали какое-то время дома. Это могут быть чеки из отеля, приказ с места работы о направлении в командировку, справка от лечебного учреждения, и т.п.

Только помните, что эти документы нужно оформить по определенным правилам, иначе вы получите отказ в перерасчете. Попросите в организации, выдавшей документы, проставить регистрационные номера, подписи, даты и печати. Эти требования не распространяются только на проездные билеты. Если вы выезжаете заграницу и документы на иностранном языке — нужно сделать перевод.

Необходимо помнить, что перерасчет можно произвести, если у вас нет просрочек и долгов по оплате услуг ЖКХ. В противном случае нужно будет сначала погасить все долги и оплатить пени.

Перерасчет коммунальных платежей: образец заявления.

  1. Законодательная основа для пересчета коммунальных платежей.
  2. Основания для перерасчета коммунальных услуг.
  3. Некачественные услуги.
  4. Ремонт сетей.
  5. Временное отсутствие.
  6. Изменение количества проживающих.
  7. Льготы, субсидии на жкх.
  8. Как правильно писать заявление на перерасчёт жкх?
  9. Срок перерасчета коммунальных платежей.
  10. Заключение.

По действующему законодательству РФ граждане (в отдельных случаях) имеют право на перерасчет коммунальных платежей. Это означает, что за свет, воду, отопление, газ и иные блага цивилизации можно получить значительную скидку, если за определенный период квартиросъемщик ими не пользовался. Чтобы получить вычет, нужно написать заявление и решить вопрос с организацией, поставщиком услуг.

Законодательная основа для пересчета коммунальных платежей.

Перерасчет платы за коммунальные услуги можно сделать на основании:
ЖК (жилищного кодекса) № 188-ФЗ и ст. 155, 157 от 29.12.2004 г.

В статьях озвучены условия перерасчета по вине поставщиков услуг, когда газ, вода, свет поступают со значительными перерывами.

ПП № 354 от 06.05.2011 г. , разд. 9. По нему можно составить претензию и доказать плохую работу коммунальных служб.

ПП № 491 от 13.08.2006 г., разд. 4 устанавливает правила изменения начислений или перерасчета, если услуги оказались некачественные.

ЗоЗПП № 2300-1 от 07.02.1992 г., ст. 22, указывает сроки, когда поставщики коммунальных услуг должны дать ответ на заявление потребителя.

Основания для перерасчета коммунальных услуг.

Все услуги, предоставляемые населению, должны отвечать требованиям качества, объема и т.п.

При условии, что квартиросъемщик не получил их соответственно оплате, он может написать заявление и требовать возврата за оплаченные, но не потребляемые киловатты, кубометры и пр.

Некачественные услуги.

Под этим понятием подразумевают услуги, не отвечающие параметрам качества, предусмотренные законодательством.

Собирать доказательства, обосновывающие факт, придется потребителю.

Вызывают специалистов из коммунальной организации, составляют акт в 2 экземплярах, подписывают все присутствующие плюс 2 свидетеля из числа соседей.

Один экземпляр передается коммунальщикам, второй потребитель оставляет у себя.

Важно! Нужно помнить про «точку разграничения», в зависимости от ее расположения ответственность лежит на разных организация.

Если тепло при вводе в дом есть, но в квартире у потребителя холодно – претензии к УК.

Игнорирование вызова коммунальщиками – не повод бездействовать. Все замеры выполняются самостоятельно, составляется бумага и подписывается с участием 2-3 соседей.

По нормативам (СанПиН 2.1.4.2496-09 от 07.04.2009 г.) температура горячей воды под струей должна быть + 60С – +75 С, допустимы отклонения в разное время суток на 3-5 С.

Если из крана льется вода менее + 40С, то тариф оплачивается как «холодное водоснабжение» (п.87).

В электросетях напряжение должно быть 220 вольт, с отклонениями не более 10%. При помощи бытового вольтметра проводятся замеры в электрощитке, но напряжение может скакать и из-за неисправных приборов в квартире.

Важно! Все требования по перерасчету должны подтверждаться документально. Голословные утверждения не принимаются.

Ремонт сетей.

Если коммунальные службы планируют ремонт на сетях, отключают свет, газ, воду, тепло, то потребителей заранее предупреждают об этом, а за время простоя платежи не начисляют.

Временное отсутствие.

На время отъезда квартиросъемщик, не имеющий счетчиков, должен обратиться в УК с просьбой не начислять плату в определенный период.

За содержание общедомового имущества, отопление платить все равно придется (п.88).

Изменение количества проживающих.

Квартплата начисляется исходя из количества зарегистрированных жильцов.

Если проживающих стало меньше, УК обязано сделать перерасчет и начислять сумму ниже.

Льготы, субсидии на жкх.

При выходе на пенсию, получение инвалидности или оформлении льгот от государства человек имеет право на снижение начислений по коммунальным платежам.

С документом, подтверждающим это право, обращаются в УК.

При наличии льгот, оформлении документов, дающих право на перерасчет, занимаются в Отделе соцобеспечения. Затем они переводят документацию к поставщикам услуг.

При ошибочно переданных данных счетчиков, заниженных или завышенных, можно написать заявку, вызвать контролера и зафиксировать сведения документально. На основании составленных бумаг заявителю будет сделан перерасчет.

Как правильно писать заявление на перерасчёт жкх?

Как сделать перерасчет за коммунальные услуги? Для начала составляют заявление для передачи в организацию, которая поставляет коммунальные услуги.

Читать еще:  Имеет Ли Силу Предварительный Договор Купли Продажи Квартиры

Указываются следующие данные:

  • Шапка. Наименование организации, ФИО, адрес, лицевой счет заявителя.
  • Требования перерасчета, перечисляют какого рода услуги были недополучены.
  • Указывается период перерасчета за коммунальные услуги, с какого по какое число в доме не было горячей воды, света и пр.
  • Если жилец был в отъезде, то факты подтверждаются билетами, справками.
  • Дата и подпись.

Важно! Если квартиросъемщик уезжает на дачу с весны по осень он должен взять с сельсовете справку, заверенную главой сельского поселения, что у заявителя на их территории действительно есть дом и он проживает в нем в указанный им период.

На ее основании коммунальные службы и будут делать перерасчет.

Доказательствами отсутствия могут быть билеты на авио- и ЖД переезды, отметки в загранпаспорте, справки из больницы или временная регистрация в другом городе.

Срок перерасчета коммунальных платежей.

Максимальный срок перерасчета – до 6 месяцев. Заявителю нужно каждые полгода писать новое заявление.

В случае, если отъезд длительный, все решается в индивидуальном порядке.

Если жилец заранее не сообщил о своем отсутствии, у него, по возвращению, есть месяц, чтобы обратиться в УК и написать заявление (п.91 раздела VIII ПП РФ № 354).

Заключение.

В зависимости от категории жилья заявление относят в разные организации. В многоквартирном доме перерасчетом занимаются ТСЖ, УК, жилкооператив и пр.

Имеющим частные дома нужно нести заявление непосредственно поставщику услуг (горводоканал, СНТ, электросети и т.п.).

Если заявителю в перерасчете отказывают, то необходимо обратиться в поднадзорные органы – ГЖИ, «Роспотребнадзор», прокуратуру. В случае, если результат отсутствует, пишется исковое заявление в суд.

Способы составления и подачи заявления на перерасчет оплаты за коммунальные услуги, типовой образец 2020 года

По закону, если гражданин отсутствовал в своей квартире (доме) более 5 дней, то он имеет право получить перерасчет платы за коммунальные услуги. Для этого необходимо обратиться к исполнителю с письменным заявлением.

О том, как правильно его составить (приведены бланк и пример документа), куда подать, в течение какого срока ожидать ответной реакции поможет узнать настоящая статья. Также в ней можно найти ответы и на другие вопросы, связанные с перерасчетом ЖКУ.

  1. Куда подавать обращение о пересчете коммуналки?
  2. Как правильно написать письмо о снижении оплаты за ЖКХ в 2019 году?
  3. Как доставить документ в УК и ТСЖ?
  4. Срок ответа и пересмотра платежей
  5. Основания для отказа
  6. Что делать, если управляющая компания не реагирует на обращение?

Куда подавать обращение о пересчете коммуналки?

Прежде чем приступить к подготовке заявления о перерасчете коммунальных услуг необходимо разобраться куда именно его направлять. Ответ на данный вопрос главным образом зависит от того, в какой категории жилья проживает заявитель. Тут возможны два варианта:

  1. Квартира в многоэтажном доме – в этом случае свое заявление следует адресовать органу, выполняющему функции по управлению и содержанию МКД. В зависимости от избранного жильцами способа управления это может быть:
    • управляющая компания (УК);
    • товарищество собственников жилья (ТСЖ);
    • жилищный кооператив (ЖК).

Таким образом, свое обращение об осуществлении перерасчета ЖКУ следует отправить в одну из перечисленных выше контор.
Частное домовладение – в данной ситуации типовое заявление может быть направлено в одну из следующих инстанций:

  • напрямую в адрес ресурсоснабжающей организации (если у владельца дома заключен с ней прямой договор);
  • в садоводческое или огородническое некоммерческое товарищество (СНТ, ОНТ).

Как правильно написать письмо о снижении оплаты за ЖКХ в 2019 году?

Заявление о перерасчете коммунальных услуг составляется в произвольном виде в письменной форме и должно включать в себя следующую информацию:

  1. «Шапку» документа – обязательная часть любого официальной бумаги. Размещается в правом верхнем углу. Тут надо указать:
    • ФИО руководителя, а также название организации, в которую направляется заявление;
    • ФИО, адрес и телефон потребителя коммунальных услуг.
  2. Основная часть – в данном разделе выражается просьба об осуществлении перерасчета ЖКУ с указанием следующих сведений:
    • вид коммунальной услуги (горячее и холодное водоснабжение, отопление, газ и т.д.);
    • период времени, за который заявитель желает получить перерасчет;
    • ФИО прописанных лиц, а также причина, по которой они отсутствовали в помещении в течение указанного срока.
  • бумаги, выступающие доказательством того, что заявитель и другие члены его семьи действительно отсутствовали в помещении (командировочное удостоверение, справка из больницы, копия страницы заграничного паспорта, где стоят штампы, подтверждающие факт отъезда и т.д.);
  • акт, указывающий на отсутствие технической возможности установить в квартире или частном доме прибор учета потребляемых коммунальных ресурсов.

В конце заявления о перерасчете ставится дата его подготовки и подпись заявителя. При этом прикладываются все подтверждающие бумаги.

Как доставить документ в УК и ТСЖ?

Доставить заявление о перерасчете платы за ЖКУ к адресату можно несколькими способами:

  1. Обратиться лично с полным пакетом документов – в этом случае заявление вручается сотруднику организации (УК, ТСЖ и т.д.) под роспись. На втором экземпляре он должен написать свое ФИО, дату приема документов и подпись. В дальнейшем это будет служить доказательствам того факта, что потребитель услуг действительно предъявил свое требование.
  2. Отправка заявления заказным письмом – более удобный вариант, позволяющий сэкономить время. Однако в этом случае необходимо оформить письмо с уведомлением о вручении и описью вложения.
  3. Подача обращения через интернет – сегодня многие управляющие компании, а также ресурсоснабжающие организации создают на своих сайтах форму обратной связи, благодаря чему потребители могут направлять свои заявление, не выходя из дома.

Однако в конкретной ситуации это не самый лучший вариант, так как в случае возникновения каких-либо споров будет сложно доказать, что заявление действительно было отправлено.

Однако в последнем случае необходимо успеть сделать это в течение 30 дней (п.91 раздела VIII Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354).

Срок ответа и пересмотра платежей

Согласно действующему законодательству управляющие компании обязаны вести учет всех поступивших заявлений (жалоб, претензий) и направлять ответы на них не позднее 3 рабочих дней (пп. к) п. 31 раздела IV Постановления Правительства РФ № 354). При этом в ответном письме может быть выражено согласие на осуществление перерасчета по ЖКУ либо представлен мотивированный отказ. Как обратиться в управляющую компанию с претензией или просьбой?

Перерасчет платы за коммунальные услуги должен быть произведен исполнителем (УК, ТСЖ, ресурсоснабжающей организацией и т.д.) в течение 5 рабочих дней. Данный промежуток времени исчисляться с момента поступления заявления от собственника квартиры или частного дома (п. 91 раздела VIII Постановления Правительства РФ № 354).

Максимальный период, за который может быть произведен перерасчет составляет 6 месяцев. Однако в случае, если по истечении этого времени потребитель все также временно отсутствует, он может подать еще одно заявление о снижении платы по ЖКУ за последующие расчетные периоды, но также не более чем на 6 месяцев.

Основания для отказа

На практике иногда происходят случаи, когда управляющая компания или иной уполномоченный орган после рассмотрения заявления направляет письменный отказ в осуществлении перерасчета платы за коммунальные услуги. Основания принятия такого решения могут быть самые разные. К наиболее распространенным можно отнести:

  • не соблюден минимальный срок (5 дней), в течение которого потребитель должен отсутствовать в своей квартире для получения перерасчета;
  • вместе с заявлением не представлены документы, подтверждающие правомерность выдвинутого требования;
  • было установлено, что в квартире есть техническая возможность установить приборы для учета потребления того или иного коммунального ресурса;
  • заявитель, а также иные лица, отсутствовавшие определенное время в конкретном жилье, не прописаны там;
  • заявление было подано по истечении 30 дней с момента возвращения потребителя;
  • в письменном обращении были заявлены услуги, не подлежащие перерасчету (например, связанные с общедомовыми нуждами).

Что делать, если управляющая компания не реагирует на обращение?

Помимо правомерных причин отказа также бывают случаи, когда исполнитель не желает делать перерасчет, ссылаясь на сомнительные основания. Например:

  • обращение потребителя после того, как он вернулся из поездки;
  • заявление было подано в электронном виде и т.д.

Попав в подобную ситуацию действовать надо следующим образом:

  1. Вначале следует связаться с руководством управляющей компании (ТСЖ, ЖК) или ресурсоснабжающей организации и попробовать прояснить ситуацию, ссылаясь на конкретные положения Постановления Правительства РФ № 354.
  2. Если никакие доводы не помогают и перерасчет услуг так и не сделан, то следует искать другие рычаги воздействия на нарушителя. Действенным способом является подготовка и направление жалобы на УК в одну из следующих инстанций:
    • территориальная Государственная жилищная инспекция (ГЖИ);
    • Роспотребнадзор;
    • Прокуратура.
  3. В завершение, если даже обращение в вышестоящие инстанции не дало ожидаемого результата, потребитель, чьи права были нарушены, вправе обратиться в судебный орган с соответствующим иском.

Больше о том, как организации производят контроль в сфере коммунальных услуг, а также кому и куда можно пожаловаться на УК, читайте тут.

Таким образом, для получения перерасчета платы за коммунальные услуги по причине временного отсутствия, собственник квартиры или домовладения должен подать соответствующее заявление в ресурсоснабжающую организацию или УК, ТСЖ, ЖК и т.д. При этом самое главное строго следовать условиям, прописанным в законодательстве.

Как написать заявление в управляющую компанию о перерасчете платежей: образец претензии и действия при отказе

Перерасчёт платы за ЖКУ – вполне законный способ экономии в том случае, если вы какое-то время услугами не пользовались или управляющая компания предоставляла услуги ненадлежащего качества.

Для проведения процедуры перерасчёта требуется составить грамотное заявление в УК. Как правильно оформить свою претензию и какие документы потребуется к ней приложить?

В статье есть ответы на эти и другие вопросы, например, куда обращаться с жалобой дальше, если УК никак не отреагирует на вашу претензию в установленные законом сроки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно !

Что является основанием для перерасчёта платежей управляющей компанией?

Возможность выполнить перерасчёт платежей с целью их уменьшения регламентирована Постановлением Правительства РФ №354 от от 06.05.2011.

Постановление утвердило Правила «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов», раздел 9 которых устанавливает основания для изменения размера платы за коммунальные услуги.

Согласно Правилам, сделать перерасчёт за ЖКУ можно на следующих основаниях:

    Собственник жилого помещения не проживал на законных основаниях в квартире.

При отсутствии человека длительный период (не менее 5 дней) в квартире, не оборудованной прибором учета, возможно уменьшение платежей за коммунальные услуги, но за исключением комуслуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) площадей.

В этом случае потребуется подтверждающий акт о некачественном предоставлении ресурсов, написанный по итогам проверки представителем УК.

ЖКУ отсутствовали в течении времени, превышающего допустимые нормативы.

При отключении услуг, произведенных управляющей компанией, перерасчёт должен быть сделан автоматически. Если в платёжке сумма не изменилась, можно потребовать перерасчёта, предъявив объявление, которое было вывешено на двери подъезда.

Документальное подтверждение оснований

Перерасчёт платежей возможен только в том случае, если у вас есть в наличии документы, подтверждающие его основания. К примеру, если вы физически отсутствовали в квартире. Без документального подтверждения этого факта заявление никто не примет и рассматривать не будет.

Вид подтверждающих документов зависит от того, на какие нарушения вы опираетесь в заявлении в управляющую компанию о перерасчете.

Акт оформляется в качестве подтверждения предоставления услуг ненадлежащего качества. Таким нарушением может являться недостаточное давление газа в системе, недостаточная температура горячей воды, батарей отопления. О том, как написать жалобу по отоплению, читайте здесь.

Акт также служит подтверждающим документом при отсутствии горячей или холодной воды по вине соседей. Если в чьей-то квартире случилась авария и услуга по этой причине отсутствует у вас в течение более пяти дней, можно составить акт в присутствии двух свидетелей и предъявить его в УК.

Для его оформления необходимо предварительно написать претензию в УК и вызвать представителя, который выполнит замеры и составит подтверждающий документ.

Документы, подтверждающие отсутствие в квартире

Перерасчёт платы по закону должен быть произведен, если гражданин отсутствовал по месту проживания более 5 дней (дни отъезда и приезда в эти сроки не входят).

В качестве подтверждения принимаются следующие документы:

  • документы на командировку (удостоверение, билеты);
  • справка из лечебного учреждения;
  • счета из гостиницы;
  • справка о временной регистрации по другому адресу;
  • справка из садового товарищества при проживании на даче в летний период;
  • копия загранпаспорта с таможенными отметками (копия предоставляется вместе с предъявлением оригинала).

Управляющая компания вправе снять копии с предоставленных вами документов и проверить их подлинность с помощью направления запросов в предоставившие их организации.

Перерасчёт может быть произведён и без подтверждающих документов. Для этого нужно:

  1. перед отъездом нужно написать заявление в УК с просьбой произвести отключение или опломбирование запорной арматуры внутри квартиры;
  2. после возвращения, требуется вновь вызвать специалиста, который зафиксирует целостность пломб и снимет их.

Правила оформления и подачи заявления на перерасчёт

Составленный акт и документы, подтверждающие ваше отсутствие не являются основанием для перерасчёта. Их следует использовать в качестве приложения к заявлению.

Строгой формы заявления нет, но в нем должны присутствовать обязательные пункты:

  1. Данные должностного лица, к которому обращаются.
  2. Данные заявителя (ФИО, адрес, номер лицевого счёта, телефон).
  3. Просьба произвести перерасчёт с указанием услуг и временного периода. Обязательно укажите причину, по которой требуете произвести перерасчёт. Желательно написать правовые нормы, на которые вы будете ссылаться.
  4. Подпись и дата.
  5. Опись приложенных документов по пунктам.

Заявление в УК пишется в двух экземплярах. Сотрудник УК, принимающий заявление, должен поставить подпись и дату приёма. Если у вас нет возможности лично отнести претензию, вы можете отправить ваше обращение в УК с просьбой о перерасчете заказным письмом.

Подать заявление можно как до отъезда, так и после окончания временного отсутствия. В случае досрочной заявки — снижение оплаты будет за период, указанный в заявлении, но не более 6 месяцев. В случае подачи заявления постфактум — это должно быть сделано не позднее 30 дней после окончания периода отсутствия проживающего.

Сроки рассмотрения

Заявить о возможном перерасчёте оплаты ЖКУ, согласно п.5 ст. 155 ЖК, потребитель может не позднее 30 дней после фактически наступившего основания. Если срок подачи заявления будет нарушен, то вы однозначно получите отказ на законных основаниях.

Ответ на заявление должен поступить в течение 5 дней с момента подачи. Если он положительный, то этот факт отразится в вашей квитанции за следующий месяц.

Что делать в случае отказа?

Ситуации отказа УК произвести перерасчёт не редкость. Однако не стоит сразу сдаваться, если вы уверены в своей правоте. Право на уменьшение платежей дано законом, а значит, нужно его добиваться.

Потребуйте от организации мотивированного ответа в письменной форме – они должны назвать статьи закона, на основании которых отказывают вам в перерасчёте.

Получив ответ, приложите его к новому заявлению в Роспотребнадзор. В эту инстанцию нужно писать в случае отсутсвия услуги или некачественного ее предоставления.

Можно пожаловаться также в ГЖИ, но только в случае, если УК неверно применила тарифы или не учла положенные льготы, и при этом не делает перерасчет.

Если нигде не помогли, тогда нужно обращаться в прокуратуру.

В жалобе следует указать, что отказ в перерасчёте был немотивированным. К заявлению, так же, как и к предыдущему, нужно приложить те же подтверждающие документы, на основании которых вы просили сделать перерасчёт. Если контролирующие инстанции помочь не смогли, нужно обращаться в суд.

Жалобы в УК бывают разных видов. Право получить уменьшение платежей потребителем гарантирует закон, поэтому необходимо добиваться его соблюдения.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector